前段時間,調查發(fā)現(xiàn)多地存在中小學生購買“小馬寶莉”卡牌的亂象。一些網(wǎng)絡商家未設置購買門檻,導致未成年人在網(wǎng)絡平臺上花費上萬元買卡、拆卡。節(jié)目播出后,不少網(wǎng)友認為應加強直播平臺和市場監(jiān)管,家長也應多關注孩子。一段時間過去了,這些亂象依然存在。
查詢某網(wǎng)絡平臺時發(fā)現(xiàn),以“小馬寶莉”為主要商品的拆卡直播間依然很多。一些直播間在鏡頭前明示“未成年人禁止拆卡”,并在拆卡前要求購買者再次確認自己已經(jīng)成年。然而,這種確認方式并不能有效避免未成年人下單。記者走訪了重慶的多所小學,發(fā)現(xiàn)仍有不少孩子觀看過類似的拆卡直播,并且直接下單購買。
在一個拆卡直播間中,記者目睹了一起疑似未成年人下單引起的糾紛。雖然直播間有“未成年人禁止下單”的提示,但主播無法準確核實購買者的年齡,也沒有相關舉措禁止未成年人付費。
通過報道發(fā)現(xiàn),拆卡直播間的主播聲音高昂,用語言和動作渲染購買者的情緒。不少家長認為這些言行會誘導未成年人盲目購買,直到拆出想要的卡牌。網(wǎng)絡視頻博主抓住消費者想要稀有卡的心理,不斷重復卡牌價格,進行情緒渲染,讓成年人和未成年人沉迷其中,試圖“以小博大”。
學生家長汪曉玲表示,小孩不能真正判斷卡牌的價值,只是聽直播間的渲染,導致盲目購買,在大人不知情的情況下用掉大人的錢,容易受騙。根據(jù)重慶多所小學老師的觀察,卡牌在學生中間十分流行,某種程度上已成為一種社交工具,不少沉迷卡牌游戲的學生學習成績有所波動。
重慶市渝北實驗小學校長代靜靜指出,沉迷于卡片的學生在學習上有一定波動,如上課注意力分散,導致課堂效率低下,周末在家里犧牲了勞動時間、運動時間和閱讀時間,用來收集整理這些卡片。
針對未成年人沉迷抽卡的現(xiàn)象,各地學校和市場監(jiān)管部門也在行動,加大監(jiān)管力度,督促商家合規(guī)經(jīng)營。在重慶市,部分小學已明確禁止學生把卡牌帶到學校,并提醒家長進行約束監(jiān)管。同時,重慶市消費者權益保護委員會在今年9月發(fā)布了“關于盲選卡片的消費提示”,提醒家長警惕孩子集卡上癮,引導孩子樹立理性適度消費觀。
重慶市消費者權益保護委員會副秘書長劉清泉表示,現(xiàn)在的卡片市場可能存在價格問題、不理性炒作、商家虛假宣傳等問題,可能會讓中小學生沖動消費,甚至產(chǎn)生攀比心理,容易滋生虛榮、賭博或欺騙的不良思想和行為。
在海南海口,海南省市場監(jiān)督管理部門也針對學校周邊的文具店、便利店內卡牌銷售加大了監(jiān)管力度,督促商家合規(guī)經(jīng)營。除了加強監(jiān)管外,部分學校和家長也在呼吁相關部門出臺一些保護性措施,對學校周圍的卡牌盲盒等商品進行合理監(jiān)管。
學生家長陳女士希望在監(jiān)督方面或出臺一些規(guī)定,真正起到監(jiān)管作用。學生家長白懷磊認為,靠一個家長很難解決這個問題,需要社會和國家政策各方面對各個渠道、各個平臺進行嚴格管控。
相關部門工作人員表示,國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》只是一個規(guī)范性的指導文件,并沒有針對卡牌等盲盒售賣的相應處罰,未來需進一步完善法律法規(guī),理清盲盒的法律邊界。
??谑惺袌霰O(jiān)督管理局美蘭分局海府路市場監(jiān)督管理所副所長王政軍表示,將持續(xù)加大對經(jīng)營者和青少年的普法宣傳力度,希望廣大家長朋友向孩子普及盲盒的危害,引導孩子按需購買文具,警惕未成年人沉迷于盲盒。
重慶市消費者權益保護委員會副秘書長劉清泉建議,家長要密切關注孩子的消費動態(tài),保管好支付密碼,合理控制孩子的零花錢,遇到消費糾紛時,首先與商家積極協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以到各地的消費者協(xié)會進行投訴,依法維護自身合法權益。
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