外賣騎手這個(gè)職業(yè)在城市生活中無處不在，它既是許多人的就業(yè)退路，也是養(yǎng)家糊口的收入來源。這份職業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界緊密相連，人與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系從未如此鮮明地體現(xiàn)在一個(gè)普通職業(yè)上。

近年來，外賣快遞配送服務(wù)成為新時(shí)代生活的獨(dú)特景觀。盡管關(guān)于外賣騎手的文章和研究很多，但很少有人從智能革命的角度來審視這一職業(yè)。隨著數(shù)字化生存成為現(xiàn)實(shí)，技術(shù)對(duì)社會(huì)生活的影響日益顯著。因此，思考技術(shù)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響變得尤為重要?！吨悄芨锩c騎手未來》這本書探討了外賣員群體背后科技與社會(huì)交叉的“灰度地帶”，揭示了未來可能的發(fā)展方向。

該書提供了一個(gè)獨(dú)特的視角，剝離了對(duì)技術(shù)和平臺(tái)的恐懼，看到了另一個(gè)視角下的科技外部性。書中指出，智能革命深刻影響了這一群體的職業(yè)身份轉(zhuǎn)型和發(fā)展方向。他們被認(rèn)為是新生代“農(nóng)民工”，困在生活算法中，而非數(shù)字算法中。

面對(duì)智能革命的到來，我們需要重新厘清觀念，技術(shù)應(yīng)是工具，而不應(yīng)過度承擔(dān)價(jià)值觀的重負(fù)。根據(jù)書中的調(diào)研，在技術(shù)和算法不斷迭代的情況下，社會(huì)需要重新建構(gòu)這一群體的生活，教育、社會(huì)關(guān)系的融入以及公共政策的制定都是破解其生活困境的關(guān)鍵。

技術(shù)系統(tǒng)與勞動(dòng)者之間的關(guān)系處于動(dòng)態(tài)變化之中，就業(yè)創(chuàng)造效應(yīng)和就業(yè)替代風(fēng)險(xiǎn)并存。只關(guān)注二者之間的異化與反抗問題是不夠的，甚至可能導(dǎo)致反技術(shù)的傾向。實(shí)際上，真正需要引起重視的是如何適應(yīng)科技的進(jìn)化。

騎手這個(gè)職業(yè)具有低門檻、多勞多得的特點(diǎn)，成為許多人就業(yè)的選擇。然而，騎手也面臨著巨大的隱喻：他們是靈活職業(yè)的典型代表，代表著新的勞動(dòng)和雇傭形式，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新紅利傳導(dǎo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。普通人通過這份職業(yè)獲取生存機(jī)會(huì)的同時(shí)，也承受著社會(huì)情緒的投射。

近年來，外賣平臺(tái)不斷優(yōu)化算法，政策監(jiān)管也在加強(qiáng)，但真正難以優(yōu)化的是騎手的生活系統(tǒng)。調(diào)查顯示，上海的數(shù)字遞送工人群體以男性青年為主，受教育程度較低，工作繁重且流動(dòng)性高。他們的社會(huì)保障不足，普遍持城市過客心態(tài)，這反映出勞動(dòng)方式和生活系統(tǒng)的失衡。

對(duì)于騎手而言，真正困住他們的并非算法，而是生活狀態(tài)本身。討論技術(shù)的外部性是安全的，但真正的問題可能并不在于技術(shù)，而在于如何適應(yīng)科技的變化。無論是外賣騎手還是網(wǎng)約車司機(jī)，他們都扮演著一種社會(huì)底線的角色，反映了社會(huì)對(duì)控制系統(tǒng)單一化的想象。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)數(shù)字遞送工人難以完全融入城市生活。這種“過渡”狀態(tài)不僅存在于勞動(dòng)形態(tài)中，也存在于個(gè)人階層歸屬的認(rèn)同中。新生代農(nóng)民工具有雙向社會(huì)心態(tài)，即個(gè)體心態(tài)的“反市民化”與生活方式上的“流民化”。社會(huì)管理及保障機(jī)制不健全、社會(huì)支持不足、經(jīng)濟(jì)收入低等因素對(duì)這一群體的社會(huì)心態(tài)形成有重要影響。

如果新生代農(nóng)民工借助騎手等新就業(yè)形態(tài)實(shí)現(xiàn)了更穩(wěn)定、更確定的勞動(dòng)力價(jià)值變現(xiàn)，那么接下來的“融入”同樣重要。他們?nèi)绾胃玫厝谌氤鞘猩?、提升受教育程度和職業(yè)技能路徑，獲得職業(yè)尊嚴(yán)和社會(huì)尊重，將是更加緊迫的任務(wù)。

自生成式人工智能革命以來，全球關(guān)于人工智能倫理的討論持續(xù)不斷。人與機(jī)器、人與智能體之間的相處已成為時(shí)代命題。然而，這種討論背后也體現(xiàn)了技術(shù)決定論。技術(shù)影響力越大，責(zé)任也越大。但這容易導(dǎo)致進(jìn)入思考的歧途，將算法混亂歸咎于技術(shù)，并希望通過延緩技術(shù)進(jìn)步來適應(yīng)社會(huì)改變。

面對(duì)這種困境，《智能革命與騎手未來》提供了積極的建設(shè)性理解方式。盡管是從平臺(tái)和騎手的視角出發(fā)，但底層邏輯是對(duì)技術(shù)輻照社會(huì)的關(guān)注。技術(shù)系統(tǒng)與勞動(dòng)者之間的關(guān)系處在動(dòng)態(tài)變化之中，就業(yè)創(chuàng)造效應(yīng)和就業(yè)替代風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。制度系統(tǒng)同樣需要升級(jí)，以適配智能革命。

無論從哪個(gè)角度來看，技術(shù)進(jìn)步整體上確實(shí)在造福人類。生命科學(xué)的進(jìn)步延長(zhǎng)了我們的壽命，人工智能提高了工作效率，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)提升了交易效率。因此，在對(duì)外賣騎手身份背后的平臺(tái)和算法進(jìn)行批評(píng)時(shí)，或許也應(yīng)換個(gè)角度思考——選擇相信科技，科技反而可能成為打開枷鎖的鑰匙。