周先生在浙江省永康市某超市購(gòu)買(mǎi)了7種蔬菜,其中一種為青蒜苗(標(biāo)價(jià)11.98元/千克)。結(jié)賬時(shí),青蒜苗卻按香蔥的價(jià)格(25.6元/千克)結(jié)算,每千克多收了13.62元,總計(jì)多收了6元多。周先生認(rèn)為超市“低標(biāo)高結(jié),涉嫌欺詐消費(fèi)者”,要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定“退一賠三,最少賠償500元”。超市拒絕了他的要求。
隨后,周先生前往永康市消保委投訴。接到投訴后,消保委工作人員進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。超市負(fù)責(zé)人承認(rèn),出現(xiàn)這種情況是因?yàn)橹悄蹵I秤自動(dòng)跳出了錯(cuò)誤的菜品種類(lèi),工作人員沒(méi)有仔細(xì)復(fù)核,誤貼上了香蔥的標(biāo)簽,并非故意欺騙消費(fèi)者。周先生向超市反映此事時(shí),負(fù)責(zé)人同意全額退還蒜苗價(jià)款,但周先生堅(jiān)持索賠500元。
經(jīng)過(guò)永康市消保委調(diào)解,超市負(fù)責(zé)人向周先生表達(dá)了歉意,并同意一次性補(bǔ)償300元,相關(guān)青蒜苗也歸周先生所有,不用退還。周先生對(duì)此解決方案表示同意。