入境游老外不習(xí)慣蹲廁怎么辦服務(wù)細(xì)節(jié)需優(yōu)化

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2025-03-09 17:50:18 澎湃新聞

根據(jù)國家移民管理局消息，2024年我國免簽入境外國人達(dá)2011.5萬人次，同比上升112.3%。作為民航從業(yè)者、民營企業(yè)家和政協(xié)委員，王煜多年來一直為“入境游”建言獻(xiàn)策，并倡議為民營經(jīng)濟(jì)立法，部分提案已經(jīng)或正在落地。今年兩會上，他主要關(guān)注民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法立法、營商環(huán)境、入境游、行業(yè)發(fā)展和放心消費五個領(lǐng)域。

王煜表示，去年一系列入境游便利政策發(fā)布后，搭乘春秋航空的外籍旅客特別是免簽入境的外國旅客明顯增多。中國宣布對日本、韓國免簽后，12月春秋航空的中日航線機(jī)票銷量環(huán)比增長超五成，中韓航線機(jī)票銷量較1至10月平均水平增長超六成，韓國籍入境旅客比例上升超20%。個別周末，上海至釜山航班的韓國籍旅客比例甚至高達(dá)80%。

展望2025年，王煜認(rèn)為整個中國民航將繼續(xù)拓展新航點、加密已有航線，春秋航空也會沿著這個方向發(fā)展，在東北亞、東南亞市場進(jìn)一步加大航班投入。盡管入境游市場火熱，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)外國人對來華入境游仍存在“不愿來、不敢來、不方便”的問題，主要源于誤解、未知和習(xí)慣問題。例如，中國的部分公共廁所為“蹲廁”，許多外國游客不習(xí)慣；外國游客在華無法登錄國外信用卡和支付公司的網(wǎng)站和APP，支付不夠方便；許多境內(nèi)OTA平臺和快遞公司不支持使用護(hù)照和外國人名線上預(yù)訂國內(nèi)段機(jī)票或快遞服務(wù)；因路牌缺乏標(biāo)識或翻譯有誤，外國游客難以快速找到相關(guān)設(shè)施位置，影響出行便利性。

王煜建議加強(qiáng)旅游市場秩序管理，在持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、入境游客手機(jī)支付、境內(nèi)機(jī)票線上預(yù)訂、路牌外語翻譯、如廁等各服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。目前，我國現(xiàn)代化鐵路、機(jī)場體系正迅速形成，人們出行更加便捷，但在高速發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些新問題。許多地區(qū)的高鐵站和樞紐機(jī)場分開建設(shè)，使得樞紐機(jī)場與通達(dá)高鐵的城市連接能力削弱，不利于國際樞紐打造。還有一些地區(qū)由于各種原因，鐵路“機(jī)場站”未設(shè)在鐵路干線上。

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