60歲老人花5000元買短視頻變現(xiàn)課
不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,家中老人遭遇了“網(wǎng)課騙局”。“我家里老人報(bào)網(wǎng)上的理財(cái)課,每天早上8點(diǎn)前通過微信打卡學(xué)習(xí)?!币晃痪W(wǎng)友寫道。另一位網(wǎng)友則表示:“我媽媽喜歡聽情感課程,最后總有老師來賣課,我說不讓她看,她覺得我不尊重她?!?/p>
3月11日,封面新聞?dòng)浾卟稍L了多名受騙老人的子女,她們中有人表示自己的母親花費(fèi)5000元購(gòu)買“短視頻變現(xiàn)課程”,卻發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容空洞、毫無價(jià)值,母親聽完后卻無法總結(jié)出任何實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
老人花費(fèi)數(shù)千元購(gòu)買理財(cái)課、短視頻變現(xiàn)課、風(fēng)水課……類似案例頻發(fā),專家解析,這背后折射出老年人“知識(shí)焦慮”與“情感寄托”的雙重困境。如何幫助老年人識(shí)破騙局、維護(hù)權(quán)益,成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
案例1:
“電話轟炸”誘導(dǎo)老年人凌晨轉(zhuǎn)賬購(gòu)買網(wǎng)課
近日,廣東市民沙沙發(fā)現(xiàn)母親手機(jī)微信里又添加了很多賣課老師,從2023年開始,她母親陸續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)買短視頻變現(xiàn)等網(wǎng)課,花費(fèi)數(shù)千元?!懊刻煊须娫掁Z炸。這些短視頻賣課的會(huì)私聊,加微信好友,甚至直播里引導(dǎo)老年人加所謂老師的微信,一堆群發(fā)的話術(shù),加上甜言蜜語(yǔ)哄騙老年人交費(fèi)用。”
老人購(gòu)買的網(wǎng)課視頻截圖(圖據(jù)受訪者)
據(jù)沙沙描述,2023年初,一名自稱“米拉”的老師通過電話聯(lián)系到母親,并以“教你做抖音帶貨”“短視頻變現(xiàn)”為幌子,逐步實(shí)施“洗腦”話術(shù)?!八麄兘y(tǒng)一的話術(shù)是‘你的賬號(hào)流量有問題,但你發(fā)的內(nèi)容很優(yōu)質(zhì),很有潛力’?!鄙成郴貞浀?。
更令人震驚的是,這位“米拉”老師不僅誘導(dǎo)沙沙母親支付學(xué)費(fèi),還“貼心”地提供了借貸建議?!袄蠋熯€說沒錢可以借信用卡和花唄,甚至還發(fā)了如何借貸的視頻?!?/p>
沙沙告訴記者,2023年一天凌晨1點(diǎn)多,她在睡夢(mèng)中被電話吵醒,發(fā)現(xiàn)母親正在與“米拉”老師通過微信語(yǔ)音溝通學(xué)費(fèi)問題?!白詈?,媽媽真的立刻轉(zhuǎn)了兩千多元學(xué)費(fèi)?!鄙成惩嘎?,母親在“米拉”老師處前后支付了兩次費(fèi)用,總計(jì)約5000元購(gòu)買短視頻變現(xiàn)網(wǎng)課。
然而,所謂的“課程”卻令人大失所望?!耙欢牙蠋熂游⑿耪f給上課,但都是發(fā)大串的直播鏈接,感覺視頻像錄播的?!鄙成潮硎荆n程內(nèi)容單一,主要圍繞“剪輯視頻”和“賬號(hào)打標(biāo)簽”兩個(gè)主題,但母親聽完后卻無法總結(jié)出任何實(shí)質(zhì)性內(nèi)容?!八恢酪?6:9的視頻,打創(chuàng)作者標(biāo)簽?!?/p>
沙沙多次嘗試與母親溝通,但母親始終不愿承認(rèn)被騙?!翱赡艹赡耆说淖宰鹱魉?,她一直打住不讓追問,到現(xiàn)在還認(rèn)為是自己不會(huì),老師沒問題,是自己沒心思學(xué)?!鄙成碂o奈地說。
案例2:
老人退休后花費(fèi)3999元網(wǎng)上買“風(fēng)水課”
類似的騙局在老年群體中并不罕見。
記者采訪了另一名女士琳琳,她媽媽已經(jīng)退休幾年,平時(shí)比較喜歡上網(wǎng)。去年12月底,她發(fā)現(xiàn)今年62歲的媽媽,不知道在哪里加的人,在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬3999元購(gòu)買了所謂的風(fēng)水課。她發(fā)現(xiàn),這個(gè)課程是有直播的,總共就10節(jié)課。買了這個(gè)課程后,只要有空她媽媽就要上去學(xué)習(xí)。
她發(fā)現(xiàn)媽媽不僅買了很昂貴的課程,課程里還推銷其他產(chǎn)品。沙沙也感到很疑惑,“作為子女總感覺不是正規(guī)機(jī)構(gòu),因?yàn)樗麄兊臓I(yíng)銷方式總是為了錢,而不是上課,但是勸說媽媽也沒用,媽媽喜歡上,目前平臺(tái)還在運(yùn)營(yíng)中,媽媽也是在正常上課,我也去舉報(bào)過但不成功,目前我也無法找到詐騙的證據(jù),但是感覺收費(fèi)太貴了。”
網(wǎng)課銷售人員與老人的聊天截圖(圖據(jù)受訪者)
根據(jù)琳琳提供的線索,記者查詢發(fā)現(xiàn),她媽媽報(bào)名的是一家名叫“景易軒教育”的機(jī)構(gòu)的網(wǎng)課,視頻直播課里一名女性“老師”,坐在一個(gè)古色古香的房間里,穿著中式旗袍在上課。
記者查詢愛企查發(fā)現(xiàn),這家課程機(jī)構(gòu)屬于合肥景易軒教育咨詢有限公司,該公司成立于2024年11月8日,注冊(cè)地位于安徽省合肥市,經(jīng)營(yíng)范圍包括教育咨詢服務(wù)、組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)、企業(yè)管理咨詢等。
退休老人的“學(xué)習(xí)陷阱”:
“知識(shí)焦慮”與“情感寄托”的雙重挑戰(zhàn)
老年人上網(wǎng)成癮后,子女常常抱怨“管不住”“說了不聽”,甚至因此激發(fā)家庭矛盾和代際沖突,為何如此?
封面新聞?dòng)浾卟稍L了廣州資深心理咨詢師許云胡,深入探討了這一現(xiàn)象背后的心理動(dòng)因及應(yīng)對(duì)策略。
“在他們的過往認(rèn)知里,會(huì)覺得退休了就等于‘沒有價(jià)值’,甚至‘被嫌棄’了?!痹S云胡告訴記者,許多老人退休后會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感,認(rèn)為自己“老了,不中用了”。這種心理促使他們希望通過學(xué)習(xí)新知識(shí)來重新找到自己的價(jià)值,甚至希望通過學(xué)習(xí)“不給孩子添麻煩”。然而,這種“知識(shí)焦慮”往往被一些不良機(jī)構(gòu)利用。
老人購(gòu)買網(wǎng)課的轉(zhuǎn)賬記錄(圖據(jù)受訪者)
許云胡指出,老年人對(duì)年齡的恐懼和對(duì)健康的關(guān)注,使得他們更容易被各種養(yǎng)生課程、產(chǎn)品吸引。“這些課程或產(chǎn)品成了他們的情感寄托,哪怕效果不明顯,他們也會(huì)因?yàn)椤魂P(guān)注’而難以割舍。”
“現(xiàn)在空巢老人的現(xiàn)象很多,不少知識(shí)機(jī)構(gòu)就是看準(zhǔn)這一情況,對(duì)老人家噓寒問暖,甚至比自己的子女更關(guān)心自己?!痹S云胡表示,這種現(xiàn)象讓老人感受到溫暖,進(jìn)而建立起對(duì)機(jī)構(gòu)的信任。一些專屬老年人的社群更是成為他們的情感歸屬地?!澳呐聦W(xué)習(xí)跟不上,或者產(chǎn)品沒那么好,但只要在群里,他們就能感受到被看見、被關(guān)注、被需要?!?/p>
“心理學(xué)上有一個(gè)詞叫做‘認(rèn)知失調(diào)’?!痹S云胡指出,當(dāng)老人被指出被騙時(shí),承認(rèn)錯(cuò)誤對(duì)他們來說是一件非常困難的事?!疤貏e是長(zhǎng)輩對(duì)下輩承認(rèn)錯(cuò)誤,會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈的心理沖突。許多老人會(huì)選擇否認(rèn)事實(shí),甚至通過攻擊子女來維護(hù)自己的尊嚴(yán)。”
針對(duì)這一問題,許云胡提出了幾點(diǎn)建議:提供替代方案、改變溝通方式、引入第三方勸導(dǎo)、定期檢查手機(jī)。許云胡強(qiáng)調(diào),老年人陷入“學(xué)習(xí)陷阱”本質(zhì)上是一種在社會(huì)角色轉(zhuǎn)變期,通過虛擬空間重構(gòu)自我價(jià)值的嘗試?!皢渭円约夹g(shù)反詐來解決需要一個(gè)過程,更需要家庭與社會(huì)共同構(gòu)建更包容的環(huán)境,讓老年人真正實(shí)現(xiàn)老有所學(xué),老有所依,老有所用?!?/p>
律師解析“網(wǎng)課騙局”:
誤導(dǎo)老年人購(gòu)買網(wǎng)課,涉嫌虛假宣傳
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善接受記者采訪詳細(xì)解析了此類騙局的法律問題,并為老年人維權(quán)與防范提供了建議。
趙良善指出,一些商家披著“短視頻變現(xiàn)課程”的外衣,夸大宣傳,誤導(dǎo)老年人購(gòu)買網(wǎng)課,涉嫌虛假宣傳。“根據(jù)《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定,商家若虛假宣傳成立,將面臨行政處罰。”他提到,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》還要求平臺(tái)對(duì)違法廣告采取警示、暫?;蚪K止服務(wù)等措施,若平臺(tái)未盡義務(wù),也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
對(duì)于商家以合同形式騙取老年人錢財(cái)?shù)男袨椋w良善表示,若金額超過5000元,可能觸犯《刑法》第224條,構(gòu)成合同詐騙罪?!扒楣?jié)嚴(yán)重的,可處三年以下有期徒刑,甚至十年以上有期徒刑?!贝送猓羯碳覠o經(jīng)營(yíng)資質(zhì)卻從事交易,情節(jié)嚴(yán)重者還可能涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪,面臨五年以下有期徒刑或更高刑罰。
在民事責(zé)任方面,趙良善強(qiáng)調(diào),銷售人員的行為視為職務(wù)行為,商家需承擔(dān)賠償責(zé)任?!耙罁?jù)《民法典》第170條,商家賠付后可向銷售人員追償?!彼€提到,若網(wǎng)課內(nèi)容存在問題,消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向銷售者或平臺(tái)索賠,平臺(tái)若存在過錯(cuò),需承擔(dān)連帶責(zé)任。
趙良善提醒老年人注重取證,“收集商家的口頭承諾、宣傳資料、合同、付款憑據(jù)等,以便日后投訴或訴訟時(shí)使用。”他建議,老年人遭遇類似事件時(shí),可向平臺(tái)反饋、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴,必要時(shí)可通過法律途徑維權(quán)。
最后,趙良善呼吁老年人樹立正確的消費(fèi)觀和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?!扒形疠p信‘高額回報(bào)’‘穩(wěn)賺不賠’等承諾,遇事多與子女商量,捂好自己的錢袋子。”他強(qiáng)調(diào),只有提高警惕、增強(qiáng)防范意識(shí),才能避免落入騙局。