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蜻蜓FM被指專挑凌晨三四點扣費 用戶投訴激增(2)

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2025-03-13 17:05:15  海報新聞

不少網友認為，扣費的時間點通常選擇在凌晨，這個時間段大部分用戶都處于休息狀態(tài)，很難及時注意到扣費信息，導致經濟損失和時間成本的雙重增加。綜合多方數(shù)據，音頻類App的凌晨扣費問題已成為行業(yè)焦點。

《網絡交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定：網絡交易經營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。專家建議APP運營商應尊重用戶的知情權和選擇權，不得利用技術手段強制或變相強制用戶購買商品或服務，在扣費前提供足夠的提醒和告知，讓用戶能夠充分了解并自主選擇是否購買相關服務。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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