蜻蜓FM被指專挑凌晨三四點扣費用戶投訴激增

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2025-03-13 17:05:15 海報新聞

近日，知名音頻軟件蜻蜓FM因扣費問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)友反映自己在不知情的情況下被扣費，且扣費時間常在凌晨，容易讓用戶忽略，導(dǎo)致很多用戶很久后才發(fā)現(xiàn)問題。

根據(jù)黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù)，近30天內(nèi)關(guān)于蜻蜓FM的投訴量高達(dá)400余起，涉及金額從幾十元至幾百元不等。主要問題包括“私自扣費”、“誘導(dǎo)簽約”和“退款障礙”。一些消費者表示從未下載或使用過蜻蜓FM，卻在不知情的情況下被扣費。這些扣費行為通常與第三方場景綁定，如通過汽車充電小程序掃碼時，頁面頻繁彈出廣告窗口，誘導(dǎo)用戶開通“免密支付”并自動續(xù)費。

數(shù)據(jù)顯示，3月7日至11日期間，蜻蜓FM因涉嫌扣費遭到投訴達(dá)52起，其中17名用戶明確指出扣費發(fā)生在凌晨，占比達(dá)33%。濟(jì)南的姜先生就是受害者之一，他反映自己的手機(jī)上從未安裝過蜻蜓FM，卻在2024年12月8日、2025年1月8日凌晨3點左右被劃扣29.9元。由于這個時間點人們通常處于休息狀態(tài)，很容易忽略扣費信息。

還有不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺曬出了類似的遭遇。網(wǎng)友正義喵表示，自己于2025年3月8日凌晨2點38分收到信用卡扣費信息，查了一下是蜻蜓會員續(xù)費，但從未下載使用過該軟件，從2024年8月份開始每月扣費29.9元，共扣了8個月共計293.2元，希望退回全款。網(wǎng)友機(jī)靈喵也表示，自己于2025年3月8日凌晨2點46分被扣款29.9元，但并未開通扣款服務(wù)，申請退款。網(wǎng)友勇敢喵則在3月7日早上發(fā)現(xiàn)凌晨扣款29.9元，查了扣款記錄，都是選擇在凌晨扣款，要求退款并按同等額度賠償。

洞察喵在投訴中寫道，自己于2024年12月15日在停車場掃碼支付停車費時被蜻蜓(特約)惡意關(guān)聯(lián)，并于2025年3月9日02:41被私自惡意扣款29.9元，并設(shè)置為連續(xù)包月，無任何提示通知，要求退款并確認(rèn)是否已取消連續(xù)包月。

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