對(duì)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，大多數(shù)日常商品基本上都是按快遞重量來(lái)收費(fèi)。拿韻達(dá)快遞舉例，省內(nèi)寄快遞，物品重量不足1公斤，通常收費(fèi)8元；省外件1公斤以內(nèi)收費(fèi)是12元到15元。快遞員老何透露，商家寄件和個(gè)人寄件不同，他們和快遞公司有月包、年包合作，以量取勝。如果快遞量一天達(dá)到幾百單，客單價(jià)十幾塊錢(qián)、重量不超過(guò)1公斤的商品，一單快遞費(fèi)大概就兩元左右?？爝f公司簽約方式靈活，很多商家產(chǎn)品發(fā)貨量大，快遞費(fèi)就可以談得更低，還有按月支付固定費(fèi)用，不限制發(fā)貨量，降低了快遞成本。

3月12日下午，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《2024年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書(shū)》。數(shù)據(jù)顯示，2024年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)193.32萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.92億元。其中，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)總量達(dá)162.33萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的83.97%，同比增長(zhǎng)15.54%。不難看出，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品本就容易踩雷，“1元購(gòu)”的“鉤子”商品更需要消費(fèi)者擦亮雙眼。

在各大購(gòu)物平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)區(qū)，記者刷到許多差評(píng)，一部分消費(fèi)者為低價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題“大吐苦水”：買回來(lái)的紙巾非常粗糙、塑料袋的氣味超大、牛奶是臨期產(chǎn)品味道不對(duì)……但即使如此，大部分消費(fèi)者仍表示，不會(huì)因?yàn)?元購(gòu)的產(chǎn)品而退貨換貨，遇到質(zhì)量問(wèn)題只能自認(rèn)倒霉，畢竟價(jià)格只有“1塊錢(qián)”。

面對(duì)這樣的情況，上海三方（杭州）律師事務(wù)所律師丁霏提醒市民，選購(gòu)商品時(shí)應(yīng)該遵從其本身的價(jià)值規(guī)律，如果低于市場(chǎng)價(jià)太多，商品本身質(zhì)量可能就難以保證，因此還是建議謹(jǐn)慎選購(gòu)，多看評(píng)價(jià)和商家信譽(yù)度再下單。同時(shí)要警惕泄露個(gè)人隱私，防止不法商家為了利益將消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行倒賣。部分商家通過(guò)虛構(gòu)原價(jià)、夸大折扣、設(shè)置“限時(shí)秒殺”倒計(jì)時(shí)等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。此類行為涉嫌違反《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)和禁止虛假宣傳的規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損，建議留存商品促銷頁(yè)面截圖、商家承諾記錄等證據(jù)，便于后續(xù)維權(quán)。

杭州市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，一定要警惕虛構(gòu)原價(jià)、先漲后降等虛假促銷手段，對(duì)于“全網(wǎng)最低價(jià)”“特效產(chǎn)品”這類夸大其詞的宣傳切勿輕信。消費(fèi)者在購(gòu)物前，不妨提前通過(guò)電商平臺(tái)或者到實(shí)體店了解商品的日常價(jià)格，仔細(xì)核實(shí)優(yōu)惠的真實(shí)性，以免被不實(shí)宣傳誤導(dǎo)。