啄木鳥曾在招股書自曝師傅不具資質(zhì) 平臺亂象頻出

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2025-03-16 07:47:11 金融界

3月15日，“3·15”晚會曝光了家庭維修平臺啄木鳥存在虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題。隨后，啄木鳥在官方微博上發(fā)布致歉聲明，承認這些問題均為平臺責(zé)任，并表示已成立專項調(diào)查組徹查相關(guān)情況。

啄木鳥作為國內(nèi)最大的家電維修平臺之一，正沖刺港股IPO。2024年1月首次遞交招股書后，同年9月30日再次更新并遞表，中金公司和中泰國際為其聯(lián)席保薦人。

銀柿財經(jīng)注意到，啄木鳥在招股書中提及了“3·15”晚會報道的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)招股書數(shù)據(jù)，2021年至2024年上半年，啄木鳥的交易總額分別為9.9億、14.6億、24.8億和15.7億元人民幣，同期促成的家庭維修訂單數(shù)分別為約430萬、600萬、990萬及660萬個。

有維修師傅透露，由于平臺掌握客源渠道，維修師傅們幾乎依賴平臺接單。每次接到維修任務(wù)時，必須按平臺要求盡可能多收費，而平臺會從中抽取大部分費用。啄木鳥在招股書中也提到，平臺會根據(jù)訂單總金額的一定比例向工程師收取信息技術(shù)服務(wù)費，傭金比例穩(wěn)定在40%左右。

一位維修師傅舉例說，有時客戶僅需更換電池帽，但不知如何操作，師傅上門后卻以更換點火器為由收費250多元，實際成本僅為20元左右。啄木鳥數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年每單平均交易額為238.6元，其中家居維修服務(wù)的每單交易額為278.1元，高于家電維修的212.9元。

關(guān)于工程師資質(zhì)問題，啄木鳥在招股書中承認部分工程師并未擁有提供相應(yīng)服務(wù)的必要資格。盡管啄木鳥與工程師簽訂的標準協(xié)議要求他們必須獲得特種作業(yè)的必要資格，但在實際操作中，一些工程師并未遵守相關(guān)規(guī)定。2021年至2024年上半年，通過啄木鳥為可能未持有必要資格的工程師承接的服務(wù)訂單分別占總數(shù)的4.4%、4.4%、2.3%及2.2%。

啄木鳥還提到，此前發(fā)生過三起安全事故，涉及低壓電力工作或高空作業(yè)，由于工程師不具備必要資質(zhì)，平臺被主管部門處以總計16萬元罰款。為此，啄木鳥已制定全面計劃，實施嚴格內(nèi)部控制政策，確保所有從事特種作業(yè)訂單的工程師均擁有必要證書。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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