廣州消費(fèi)者滿意度進(jìn)全國前十消費(fèi)環(huán)境顯著領(lǐng)先

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2025-03-16 08:35:32 廣州政府門戶網(wǎng)

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨前夕，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評(píng)報(bào)告》，廣州市排名第9，在全國5個(gè)國際消費(fèi)中心培育建設(shè)城市中表現(xiàn)突出。報(bào)告顯示，全國100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分，較上年增加了0.44分，總體處于良好水平。廣州市以88.27分的成績，綜合排名躍居全國第9位，較2023年的第11位上升了2個(gè)名次。廣州在消費(fèi)供給的豐富度、消費(fèi)環(huán)境的規(guī)范性和消費(fèi)維權(quán)的高效性等方面均顯著領(lǐng)先。

廣東省市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布首批“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信用優(yōu)良企業(yè)榜單”，共4895家企業(yè)憑借連續(xù)3年及以上“抽檢無不合格”的質(zhì)量信用記錄入選。省市場監(jiān)管局通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合全國市場監(jiān)管部門自2011年以來的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，構(gòu)建了覆蓋多行業(yè)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，省市場監(jiān)管局創(chuàng)新構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、定期更新的管理機(jī)制，對連續(xù)10年、5年、3年保持抽檢零不合格的企業(yè)，分別賦予“十年榜”“五年榜”“三年榜”信用標(biāo)簽。其中，916家企業(yè)進(jìn)入“十年榜”，1617家進(jìn)入“五年榜”，2362家進(jìn)入“三年榜”。從區(qū)域分布看，珠三角地區(qū)表現(xiàn)亮眼，廣州、深圳、佛山、東莞四市企業(yè)占比近70%，佛山以823家上榜企業(yè)位居榜首。

廣東省消委會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)2024年消費(fèi)投訴情況分析。2024年，廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來訪和咨詢約14.94萬人次，受理消費(fèi)者投訴72.30萬件，同比增長35.98%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約5.13億元，比2023年增加1.16億元，增幅達(dá)到29.08%，占全國消協(xié)該項(xiàng)目總量的40.08%，創(chuàng)下歷年新高。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴465件，加倍賠償金額約25.99萬元。按照投訴性質(zhì)分類，2024年投訴量居前三位的是售后服務(wù)（231698件）、合同（199427件）和質(zhì)量（154458件），分別占總量32.05%、27.58%和21.36%。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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