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飛鴿云通信聲明 加強(qiáng)客戶監(jiān)管與培訓(xùn)

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2025-03-16 09:09:09  百家號(hào)

3月16日，飛鴿云通訊發(fā)布聲明表示，“央視3·15晚會(huì)”報(bào)道中涉及的語(yǔ)音產(chǎn)品是其SaaS產(chǎn)品的一個(gè)模塊。該模塊僅作為工具供客戶使用，公司不參與客戶的具體業(yè)務(wù)操作，并對(duì)客戶資質(zhì)及數(shù)據(jù)來(lái)源有嚴(yán)格限制。然而，此次事件反映出公司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，內(nèi)部人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度也不夠。對(duì)此，公司深感自責(zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意。

2025年“央視315晚會(huì)”曝光了騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，其中飛鴿傳書信息科技有限公司被點(diǎn)名。報(bào)道指出，這些從事外呼業(yè)務(wù)的公司從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買“小號(hào)”，這些號(hào)碼沒有實(shí)體手機(jī)卡，也不需要實(shí)名認(rèn)證。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼，加上虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的大量小號(hào)以及外呼智能機(jī)器人的技術(shù)支持，市場(chǎng)上迅速形成了外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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