順豐回應配送員摔成十級傷殘平臺推動解決

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2025-03-23 09:45:39 百家號

2023年8月27日，配送員羅先生在送快遞途中避讓機動車時不慎摔傷，造成尺骨近端骨折，住院22天。經(jīng)黑龍江新訟司法鑒定中心鑒定為十級傷殘。受傷后，羅先生感到手部無力，一直未能工作。

羅先生稱從保險公司獲得了2.3萬余元的賠償，其中包括9600元的傷殘賠償。他認為自己在送件過程中受傷屬于工傷，于是起訴了騎手平臺的運營方以及為騎手提供訂單和考核的企業(yè)，索賠15.1萬元，目前該案已獲得立案。

羅先生是在深圳市眾普拉斯網(wǎng)絡科技有限公司運營的順豐同城騎士App上注冊成為網(wǎng)約配送員，并通過該平臺簽訂了《眾包平臺注冊協(xié)議》《共享經(jīng)濟平臺服務協(xié)議》等。江西小創(chuàng)網(wǎng)絡信息服務有限公司負責在平臺上為快遞員提供服務訂單并進行考核、支付服務費。事故發(fā)生后，羅先生通過順豐同城騎士App客服索要賠償，客服告知應找保險公司索賠。

羅先生當時沒有社保醫(yī)保，只繳納了靈活就業(yè)社保。根據(jù)平安騎手意外保險的保險協(xié)議，短期意外保險最高賠償限額是65萬元，十級傷殘可以獲得2%賠償，即1萬余元。他就醫(yī)后，從保險公司獲得2.3萬余元的賠償，其中有9600元的傷殘賠償。羅先生認為，保險公司的這個傷殘賠償是免鑒定賠償，保險公司根據(jù)診斷結果自行認定了十級傷殘，并已經(jīng)進行了賠償。

40歲的羅先生受傷后失去勞動能力，父母不得不外出打工維持家庭開銷。他認定自己摔傷屬于工傷，因此起訴深圳市眾普拉斯網(wǎng)絡科技有限公司和江西小創(chuàng)網(wǎng)絡信息服務有限公司，希望雇主承擔醫(yī)療費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費等合計15.1萬余元的賠償責任。目前，該案已在哈爾濱市道里區(qū)人民法院立案。

順豐同城一名工作人員表示，地區(qū)專職人員已經(jīng)與羅先生取得了聯(lián)系，平臺會推動事件盡快解決。如果騎士在配送過程中受到意外傷害，可以通過平臺設立的24小時客服專線及騎士端App與平臺專職人員取得聯(lián)系。平臺將啟動保險理賠程序，并協(xié)助騎士完成材料申報、理賠溝通等流程。若保險賠付不夠，將根據(jù)騎手實際傷情及相關法律法規(guī)標準，與騎手協(xié)商賠付。若無法協(xié)商解決，尊重騎手通過法律途徑維護自身合法權益。

(責任編輯：張蕾)

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