女子疑惑買(mǎi)寶馬新車(chē)咋是試駕車(chē)，還有多次維修記錄？(2)

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2025-03-27 14:15:21 今日頭條

4S店回應(yīng)：確實(shí)是廠(chǎng)家分配來(lái)的試駕車(chē)，但未實(shí)際使用就銷(xiāo)售了

自2022年4月起懷疑自己買(mǎi)到試駕車(chē)后，尹女士便一直與恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司溝通維權(quán)，可近3年過(guò)去了，始終沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)。目前，尹女士計(jì)劃對(duì)車(chē)輛進(jìn)行鑒定，并起訴該經(jīng)銷(xiāo)商存在消費(fèi)欺詐行為。尹女士透露，經(jīng)銷(xiāo)商工作人員曾解釋?zhuān)@輛車(chē)雖為廠(chǎng)家分配給經(jīng)銷(xiāo)商的試駕車(chē)，但并未實(shí)際使用。當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)時(shí)，工作人員每周都會(huì)向她索要車(chē)鑰匙，稱(chēng)要讀取車(chē)鑰匙信息錄入店內(nèi)系統(tǒng)，這樣的情況持續(xù)了約一個(gè)月。

從尹女士提供的雙方聊天記錄來(lái)看，工作人員解釋道：“這輛車(chē)名義上是廠(chǎng)家配給恒信寶的試駕車(chē)，按照要求，我們每月都要向廠(chǎng)家匯報(bào)一次公里數(shù)，廠(chǎng)家有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)分析管理數(shù)據(jù)，以此判斷車(chē)輛使用的合理性、客戶(hù)試駕率和試駕轉(zhuǎn)化率等。不過(guò)，這輛車(chē)實(shí)際上并未用于試駕，而是當(dāng)作商品車(chē)銷(xiāo)售了。但廠(chǎng)家那邊的工作還得繼續(xù)，所以只能隔段時(shí)間找您讀取鑰匙數(shù)據(jù)，向廠(chǎng)家匯報(bào)。”

2025年3月26日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系了南陽(yáng)恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，該店相關(guān)工作人員稱(chēng)，尹女士投訴的問(wèn)題已在2024年得到解決，還表示當(dāng)時(shí)已拿出相關(guān)證據(jù)向尹女士說(shuō)明，她購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛是新車(chē)，并非試駕車(chē)或展車(chē)。對(duì)于系統(tǒng)和鑰匙信息中為何會(huì)出現(xiàn)早于尹女士購(gòu)車(chē)時(shí)間的注冊(cè)信息，工作人員稱(chēng)自己是2024年才來(lái)到公司，這些情況并不知曉?！澳壳?，如果尹女士對(duì)車(chē)輛仍有疑問(wèn)，可到店，公司將安排技術(shù)人員和售后人員為她耐心解答?！彼f(shuō)。此外，對(duì)于此前有員工向尹女士解釋車(chē)輛是試駕車(chē)但未使用過(guò)一事，該工作人員稱(chēng)并未查詢(xún)到相關(guān)人員信息。

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