山姆限制會員購買自由，律師：涉嫌侵犯消費者自主選擇權(2)

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2025-04-03 16:42:53 百家號

律師：涉嫌侵犯消費者自主選擇權

對于該消費糾紛，瀟湘晨報辣椒財經(jīng)記者咨詢了湖南金州律師事務所高級合伙人易旭。

易旭表示，

根據(jù)《消費者權益保護法》第九條，消費者享有自主選擇商品、服務方式的權利。山姆在無明確限購標識、未提前告知的情況下，強制要求消費者更換結賬柜臺、拒絕購買商品，涉嫌侵犯消費者自主選擇權；第十條規(guī)定消費者享有公平交易權，商家無合理理由限制購買，屬于強制交易行為，違背公平交易原則。

若山姆會員協(xié)議中未明確“單日購買次數(shù)”“單品購買數(shù)量限制”等條款，或未以顯著方式告知消費者，相關限制規(guī)定對消費者不產生約束力，消費者可依法拒絕商家的不合理要求。

若山姆會員協(xié)議中包含限制購買的條款，需依據(jù)《民法典》判斷其有效性。商家需對限制消費者權利的條款盡到提示、說明義務，否則該條款可能被認定為無效。本案中，消費者主張辦會員時未被告知相關限制，若屬實，則山姆單方適用限制條款缺乏法律依據(jù)。

易旭還講道，

山姆作為會員制商店，為維護購物秩序、保障多數(shù)會員權益，可制定合理管理規(guī)則（如對熱銷商品限購），但前提是規(guī)則公開透明。本案中，消費者購買藍莓時無限購標識，且商家未說明限制依據(jù)，凸顯商家管理規(guī)則執(zhí)行的不規(guī)范。消費者有權要求商家出示相關文件，商家若無法證明規(guī)則合法性，其限制行為即構成對消費者權益的侵害。

從法律看，山姆在無明確告知的情況下限制消費者購物，涉嫌違反《消費者權益保護法》；從合同與監(jiān)管角度，商家內部規(guī)則需以合法告知為前提，消費者對不合理條款可通過司法途徑維權。此案例也提醒商家：制定會員服務規(guī)則時，需履行充分告知義務，保障消費者知情權與選擇權，避免因規(guī)則不透明引發(fā)糾紛。

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(責任編輯：喬嬌 TT0002)

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