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花1400打獨(dú)享順風(fēng)車拼了7人 乘客體驗(yàn)極差要求賠償

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2025-04-16 19:30:33  極目新聞

莫先生一家五口搭乘哈啰順風(fēng)車從貴州羅甸返回廣西玉林，為了舒適特意選擇了“不拼車”服務(wù)。訂單顯示，車費(fèi)為1232元，加上200元過路費(fèi)，總共花費(fèi)了1400多元。然而，在行程中，車主中途又加了兩個(gè)人，使得原本7座的車內(nèi)坐了8個(gè)人。原本600多公里的路程，還繞路多了100多公里，這讓莫先生一家在車上感到非常不適。

相關(guān)訂單截圖顯示，該行程發(fā)生在3月6日，車主對此次出行體驗(yàn)評價(jià)非常不滿意。3月9日，莫先生在黑貓投訴平臺發(fā)出投訴，要求退款賠償及改善服務(wù)。乘客與順風(fēng)車客服多次溝通后，哈啰客服于4月15日回復(fù)稱將安排專員核實(shí)跟進(jìn)。

哈啰方面已經(jīng)核實(shí)了訂單情況，確認(rèn)車主確實(shí)有額外拼人的情況，并已永久封禁涉事車主賬號。平臺表示，對此類有違用戶體驗(yàn)、存在安全隱患的行為絕不姑息，一律頂格處罰。哈啰向乘客致歉，并承諾提供補(bǔ)償。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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