網(wǎng)購機(jī)票被隱形加價(jià)獲三倍賠償警惕代銷平臺(tái)價(jià)格騙局

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2025-04-27 14:33:46 IT之家

2025年五一假期從5月1日至5月5日放假五天。假期來臨之際，央視發(fā)文公布了一起“網(wǎng)購機(jī)票遭隱形加價(jià)”的典型案例，提醒用戶注意規(guī)避機(jī)票代銷平臺(tái)的價(jià)格“騙局”。

王先生在一家機(jī)票代銷平臺(tái)上購買了一張從山東青島到浙江寧波的機(jī)票。購票時(shí)，平臺(tái)頁面顯示成人票一張價(jià)格為280元，機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)共計(jì)70元，另外可享受“平臺(tái)給予的40元優(yōu)惠”，最終實(shí)際支付310元。然而，王先生收到客票信息后，在航空公司的官網(wǎng)進(jìn)行驗(yàn)真查詢，發(fā)現(xiàn)官方顯示的機(jī)票總價(jià)款是300元。即便享受到了所謂的“40元優(yōu)惠”，他支付的總價(jià)竟然還比官方價(jià)格多出10元。

王先生向民航局投訴，代銷平臺(tái)回復(fù)稱“多出10元的原因是他購買了一個(gè)外賣紅包”。王先生認(rèn)為平臺(tái)的行為明顯是欺詐，因?yàn)樗喥钡拿骷?xì)頁面上完全看不到這所謂的10元“外賣紅包”。表面上看平臺(tái)似乎給了他40元優(yōu)惠，但實(shí)際上不但一分沒優(yōu)惠，還通過隱形捆綁銷售讓他多花了10元。于是，王先生向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求機(jī)票代銷平臺(tái)退還票款310元，并予以三倍賠償。

法院審理后認(rèn)為，銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)。本案中，機(jī)票代銷平臺(tái)經(jīng)營公司未明確向王先生釋明其支付金額的構(gòu)成情況和金額用途，王先生在購買界面并不能清楚地知悉費(fèi)用的支出細(xì)節(jié)，也無法拒絕支付10元的額外費(fèi)用。法官強(qiáng)調(diào)，增值外賣包既沒有告訴消費(fèi)者，也沒有兌現(xiàn)給消費(fèi)者，可以看出平臺(tái)能夠從中獲得大量抽成。最終，法院認(rèn)定某機(jī)票代銷平臺(tái)經(jīng)營公司的行為構(gòu)成欺詐，判令其向消費(fèi)者王先生予以購買機(jī)票價(jià)格三倍的賠償，共計(jì)930元。

央視網(wǎng)提醒乘客，在購買機(jī)票時(shí)一定要保存好支付訂單，包括支付費(fèi)用的清單。如果遇到此類機(jī)票遭隱形加價(jià)的情況，要保留好相關(guān)證據(jù)，并向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者民航的行政主管部門投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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