瑞幸曾因違規(guī)采集個人信息被約談。
近日,“網(wǎng)友稱買咖啡多次被瑞幸殺熟”話題引發(fā)熱議。據(jù)媒體報道,有消費(fèi)者吐槽稱瑞幸咖啡“殺熟”,其與同事在同一門店購買同款咖啡時,價格竟相差高達(dá)6元。此外,購買了“咖啡自由卡”后,自己反而比未購買會員的同事每次多支付2-3元。
4月27日,記者實(shí)測發(fā)現(xiàn),瑞幸咖啡同一門店同款飲品不用用戶下單的確存在價格差異。不僅新用戶價格更加優(yōu)惠,老用戶價格也存在優(yōu)惠力度差異。
面對“殺熟”質(zhì)疑,瑞幸官方暫未回應(yīng),客服則稱“門店活動存在差異”。
實(shí)測瑞幸:新老用戶價差明顯
△左為新用戶,中、右為不同老用戶
4月27日上午,記者實(shí)測瑞幸咖啡小程序發(fā)現(xiàn),不同用戶在同一門店購買同款飲品時,價格存在明顯差異。以其經(jīng)典飲品“生椰拿鐵”為例,新用戶可享受9.9元的“首杯優(yōu)惠”,而老用戶價格則從10.9元至13.9元不等。
隨后,記者向瑞幸方面求證是否存在“殺熟”的情況,截至發(fā)稿暫未獲回應(yīng)。
記者又就這一情況問詢?nèi)鹦铱头?,客服回?yīng)稱,各門店的經(jīng)營情況等存在一定差異,活動內(nèi)容和形式存在一定差異。活動請以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
不過,記者注意到,老用戶即使在同一時段、同一門店下單,同一飲品不同賬戶顯示的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度也各有不同,導(dǎo)致最終支付價格相差高達(dá)3元。
另據(jù)媒體報道,瑞幸咖啡店員回應(yīng):“系統(tǒng)推給每個人的優(yōu)惠券都不一樣,我們也沒辦法”。瑞幸客服則表示系統(tǒng)會不定時發(fā)放優(yōu)惠券。
在社交平臺搜索“瑞幸殺熟”關(guān)鍵詞,可以看到不少消費(fèi)者反映類似遭遇。多位網(wǎng)友表示,瑞幸存在“先低價后抬高價格”的現(xiàn)象,消費(fèi)頻次越高反而享受的優(yōu)惠越少。“不是在乎這十幾塊錢,而是有種被當(dāng)‘冤大頭’的感覺”。有消費(fèi)者這樣評價道。
5月30日,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)瑞幸咖啡多款飲品價格降至6.9元。此前,瑞幸咖啡的最低價通常是9.9元一杯。這次降價可能與近期外賣平臺的價格戰(zhàn)有關(guān)
2025-05-30 13:49:21瑞幸咖啡降價