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網(wǎng)友被心相印客服辱罵 客服囂張回應(yīng)引爭議

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2025-05-09 18:57:55  光明網(wǎng)

5月8日，一位網(wǎng)友在社交平臺上表示，在某電商平臺心相印官方旗艦店購物咨詢時(shí)，遭到客服人員的惡意辱罵。該客服人員還稱，“這邊補(bǔ)償您1000元冥幣可以嗎？”“有本事你就去投訴。”“我們客服就是這么囂張的。”

5月9日上午，事發(fā)電商平臺的心相印官方旗艦店回應(yīng)稱正在緊急核實(shí)情況。心相印所屬的恒安集團(tuán)工作人員也表示，公司已經(jīng)注意到這一情況并非常重視，目前正在調(diào)查。他們需要確認(rèn)這是否是員工個(gè)人行為還是賬號存在異常。如果是員工故意所為，公司將進(jìn)行頂格處罰，并對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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