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網(wǎng)友稱被心相印客服用1000冥幣辱罵 品牌方緊急核實(shí)

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2025-05-09 15:57:15  環(huán)球網(wǎng)

5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)稱，在某電商平臺(tái)心相印官方旗艦店購(gòu)物咨詢時(shí)，遭到客服人員惡意辱罵。客服人員還表示，“這邊補(bǔ)償您1000元冥幣可以嗎？”“有本事你就去投訴?！薄拔覀兛头褪沁@么囂張的。”

5月9日上午，該電商平臺(tái)的心相印官方旗艦店回應(yīng)稱正在緊急核實(shí)情況。心相印所屬的恒安集團(tuán)工作人員也表示，已經(jīng)排查到相關(guān)情況，公司對(duì)此事非常重視，正在進(jìn)行調(diào)查。他們需要確認(rèn)這是員工個(gè)人行為還是賬號(hào)存在其他異常。如果確認(rèn)是人工故意所為，公司將進(jìn)行頂格處罰，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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