“你像豬一樣能吃”門店道歉 不當幽默引發(fā)爭議!近日,一位云南網友在社交平臺發(fā)帖稱,在曹氏鴨脖連鎖門店用餐時發(fā)現麻辣燙碗沿刻著“碗底有驚喜”,但碗底卻印著“你像豬一樣能吃”的文字。該網友表示感到被冒犯,認為這種做法非常不尊重人。
發(fā)帖人薯薯(化名)描述了當天的事發(fā)經過。她和男友在昆明市五華區(qū)某曹氏鴨脖店就餐時,看到麻辣燙的碗沿上印有“碗底有驚喜”五個字。他們吃完后特意倒掉湯想看看碗底的“驚喜”,結果發(fā)現兩個碗底都印著“你像豬一樣能吃”。這與她的預期大相徑庭,讓她感到非常不適,并表示不會再光顧這家店。
不少評論區(qū)的食客也曬出了在曹氏鴨脖就餐的碗底截圖,標語大多以發(fā)放福利為主。一些消費者質疑曹氏的營銷方式越界,認為“像豬”是對顧客的不尊重,將貶損性話語包裝成幽默互動并不合適。但也有人認為這種文案無傷大雅,商家并無貶損惡意。
27日,該曹氏鴨脖連鎖店鋪老板曾女士回應稱,“你像豬一樣能吃”的麻辣燙碗是她去年11月份自行定做的,初衷并非惡意侮辱消費者。店內還訂購了其他標語的碗,如“吃完了棒棒噠”、“免單”、“返現兩元”等。如果顧客不能接受“你像豬一樣能吃”的標語,可以在稱菜時告知員工不使用這個碗。曾女士表示,這是第一次有顧客提出異議,她對此深感抱歉,僅是抱著開個玩笑的心態(tài)。
湖南曹氏鴨脖餐飲管理有限公司相關工作人員表示,連鎖店的餐具由店鋪自行經營管理,總部并未統(tǒng)一發(fā)布過類似的活動。曹氏鴨脖此前也曾因“變態(tài)辣”配方引發(fā)爭議,官方賬號曝光配方中包含工業(yè)辣椒精、增味粉等成分,并公開半預制菜模式。
餐飲行業(yè)資深人士張盼倩指出,商家為了提升品牌知名度常采取事件營銷,但要把握好尺度,警惕為流量犧牲用戶體驗。針對消費者反感“你像豬一樣能吃”等類似標語,張盼倩分析,這是因為碗沿上的“驚喜”二字讓顧客抱有正面期待,結果卻以惡作劇方式結束,導致顧客感到失望。
近日,一名云南網友在社交平臺發(fā)帖稱,她在曹氏鴨脖連鎖門店用餐時,發(fā)現麻辣燙碗沿刻著“碗底有驚喜”,結果一看碗底印著“你像豬一樣能吃”的文字。她表示這讓她感到不被尊重和冒犯
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