近日,有車主在微博上投訴稱,深藍(lán)汽車未經(jīng)提前通知,在車機系統(tǒng)中強制投放開機廣告,時長約為三秒。車主們認(rèn)為這種行為侵犯了他們對車輛的所有權(quán),并可能影響駕駛安全。
根據(jù)網(wǎng)友提供的照片顯示,車機屏幕上顯示著“感恩回饋,面向首任車主發(fā)放專屬購車券”的宣傳語。一些車主表示看到該廣告后感到困惑和生氣,并聯(lián)系了“深藍(lán)管家”進行投訴。客服回應(yīng)稱,這是為慶祝深藍(lán)三周年而向首任車主提供的專屬優(yōu)惠,可以通過手動點擊左上角或掛D檔退出,頁面僅出現(xiàn)一次。然而,部分車主仍認(rèn)為此舉侵犯了他們的權(quán)益,且未給予任何補償,嚴(yán)重影響了駕車體驗。
網(wǎng)絡(luò)平臺上也有不少網(wǎng)友對此事表達(dá)了不滿。一位網(wǎng)友指出,深藍(lán)汽車在啟動時播放廣告的行為嚴(yán)重影響了車主的安全駕駛,要求賠償?shù)狼覆⒂谰藐P(guān)閉廣告功能。
5月27日,深藍(lán)汽車通過官方微博發(fā)布公告,承認(rèn)已關(guān)注到部分車主反映車機系統(tǒng)開屏的權(quán)益提醒信息影響了用車體驗,并對此表示歉意。公司解釋稱,此次推送的本意是希望回饋車主,提醒他們查收專屬購車券。但因很多車主并未知曉該權(quán)益信息,導(dǎo)致了一些不便。深藍(lán)汽車承諾未來將改進服務(wù)質(zhì)量,不再通過車機通道推送此類信息。
深藍(lán)汽車CEO鄧承浩也轉(zhuǎn)發(fā)了該公告,并表示接受批評,向車主道歉。他提到自己在周末走訪市場時發(fā)現(xiàn),許多老車主并不知道有一萬元的專屬購車福利。他表示會優(yōu)化內(nèi)部流程,確保未來以更好的方式告知車主相關(guān)福利信息。