深藍(lán)汽車再回應(yīng)車機(jī)廣告爭(zhēng)議承諾不再推送

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2025-05-31 18:25:29 澎湃新聞

近日，有車主在微博上投訴深藍(lán)汽車在未提前告知的情況下，在車機(jī)系統(tǒng)中強(qiáng)制投放了開機(jī)廣告，時(shí)長(zhǎng)約三秒。網(wǎng)友認(rèn)為這種行為侵犯了他們對(duì)車輛的所有權(quán)，還可能影響駕駛安全。

根據(jù)車主提供的照片顯示，車機(jī)屏幕上出現(xiàn)了“感恩回饋，面向首任車主發(fā)放專屬購(gòu)車券”的宣傳語(yǔ)。一些車主表示看到該廣告后感到困惑和不滿，并聯(lián)系了“深藍(lán)管家”進(jìn)行投訴。客服回應(yīng)稱，該廣告是深藍(lán)三周年給首任車主的專屬優(yōu)惠，可通過手動(dòng)點(diǎn)擊左上角或掛D檔退出，頁(yè)面僅出現(xiàn)一次。但仍有車主認(rèn)為深藍(lán)汽車侵犯了自己的所有權(quán)，并且沒有給予廣告投送費(fèi)，嚴(yán)重影響了駕車體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也有不少網(wǎng)友對(duì)此事進(jìn)行了投訴。一位網(wǎng)友表示，深藍(lán)汽車在汽車啟動(dòng)時(shí)播放廣告的行為嚴(yán)重影響了車主的安全駕駛，對(duì)其造成極大的精神壓力，要求賠償并永久關(guān)閉廣告。

5月27日，深藍(lán)汽車官方微博發(fā)布公告稱，已關(guān)注到部分車主反映車機(jī)系統(tǒng)開屏的權(quán)益提醒信息影響了用車體驗(yàn)，對(duì)此深表歉意。此次推送的本意是希望感恩回饋深藍(lán)車主，提醒已購(gòu)首任車主查收深藍(lán)S09專屬購(gòu)車券。但在終端接待過程中，發(fā)現(xiàn)許多已購(gòu)首任車主尚不知曉該權(quán)益信息。深藍(lán)汽車承諾未來將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證車主的用車體驗(yàn)，不再通過車機(jī)通道推送權(quán)益提醒。

深藍(lán)汽車CEO鄧承浩也評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)了該公告，表示接受大家的批評(píng)并向大家道歉。他提到已經(jīng)進(jìn)行了內(nèi)部流程優(yōu)化，確保未來能用更好的方式告知車主福利信息。鄧承浩透露，他在周末走訪市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一半的老車主還不知道有一萬元專屬購(gòu)車福利，因此要求團(tuán)隊(duì)讓更多客戶了解這一權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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