枕套是醫(yī)院用品 亞朵酒店致歉 洗滌供應(yīng)商失誤引發(fā)關(guān)注
針對(duì)“亞朵酒店出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉，確認(rèn)問題根源是自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤。該店已經(jīng)中止了與這個(gè)洗滌供應(yīng)商的合作。
當(dāng)天，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上表示，入住杭州城西銀泰附近的亞朵酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕套上印有杭州御湘湖未來醫(yī)院的名字。酒店對(duì)此事解決態(tài)度良好，送了伴手禮及房費(fèi)優(yōu)惠，并承諾會(huì)讓布草公司提供檢測(cè)報(bào)告。
涉事的亞朵酒店門店經(jīng)理回應(yīng)稱具體情況不清楚，但會(huì)跟進(jìn)處理。亞朵酒店總部則表示，涉事門店屬于加盟店，無論是直營(yíng)還是加盟，都?xì)w亞朵集團(tuán)統(tǒng)一管理，他們會(huì)登記反饋并核實(shí)情況，通常會(huì)委派專員或工作人員專門處理。
對(duì)于客人反饋的枕套標(biāo)簽問題，杭州西溪紫金港亞朵酒店向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠(chéng)摯道歉。經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問題源于自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤。酒店已中止與該洗滌供應(yīng)商的合作，并對(duì)所有房間布草進(jìn)行了全面排查，未再發(fā)現(xiàn)類似情況。
酒店向客人鄭重致歉，并第一時(shí)間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測(cè)憑證，取得了客人的諒解。酒店承認(rèn)在查房環(huán)節(jié)存在疏漏，給客人帶來了不好的體驗(yàn)，也違背了總部的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定。酒店表示會(huì)深刻反省，持續(xù)強(qiáng)化布草驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“員工自查、店長(zhǎng)復(fù)查、質(zhì)檢抽檢”的檢查要求。
酒店表示會(huì)直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位，并感謝大家的監(jiān)督指正。
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