網(wǎng)友入住酒店發(fā)現(xiàn)“醫(yī)院枕套” 酒店方致歉洗滌供應商失誤所致

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2025-06-05 09:21:10 光明網(wǎng)

6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店就“酒店出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事發(fā)布致歉聲明。聲明中提到，對于客人反饋的枕套標簽問題，酒店向客人和所有關心亞朵的朋友們表示誠摯道歉。經(jīng)嚴格核查，確認問題根源是酒店自采的洗滌供應商出現(xiàn)了嚴重工作失誤，已中止與該洗滌供應商的合作，并對所有房間布草進行了全面排查，未再發(fā)現(xiàn)類似情況。

酒店向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，取得了客人的諒解。酒店承認在查房環(huán)節(jié)存在疏漏，給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規(guī)定。酒店深刻反省，承諾會持續(xù)強化布草驗收標準，嚴格執(zhí)行“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求。

酒店表示會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位，并感謝大家的監(jiān)督指正。

事件起因是一位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己入住杭州一家亞朵酒店時，發(fā)現(xiàn)枕套上印有當?shù)匾患裔t(yī)院的Logo標識。記者隨后致電涉事酒店，酒店前臺工作人員證實了這一情況。該網(wǎng)友表示，她入住后無意間發(fā)現(xiàn)枕套上印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的標志，與亞朵自身標志明顯不同。酒店第一時間給她更換了房間并減免了兩天房費，她對此處理結果表示滿意。酒店還向她出示了布草洗滌公司資質許可及相關報告。

地圖顯示，杭州御湘湖未來醫(yī)院位于杭州蕭山區(qū)，距涉事亞朵酒店約28公里。該醫(yī)院是一家大型民營醫(yī)療機構。事件曝光后，引發(fā)了大量網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友質疑，醫(yī)院布草流入酒店客房是否意味著酒店在布草清洗、更換等環(huán)節(jié)可能存在漏洞，并擔心兩者混用會引發(fā)病菌傳播。

盡管酒店店長否認了該事件，但發(fā)帖人再次確認她入住的就是該店。

(責任編輯：zx0176)

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