面對(duì)業(yè)主的壓力，一些物管企業(yè)也開始變革與探索。萬科物業(yè)推出了“彈性定價(jià)”模式，將服務(wù)內(nèi)容分為基礎(chǔ)服務(wù)和可選服務(wù)兩部分?；A(chǔ)服務(wù)是必選服務(wù)，而可選服務(wù)則是業(yè)主按自身需要選擇。在彈性定價(jià)模式下，業(yè)主可以根據(jù)實(shí)際需求和預(yù)算狀況進(jìn)行“菜單式”選擇，靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與頻次，按需選擇服務(wù)、定價(jià)物業(yè)費(fèi)。

克而瑞物管認(rèn)為，彈性定價(jià)實(shí)際上是把物業(yè)費(fèi)的選擇權(quán)交還給了業(yè)主，回應(yīng)了業(yè)主對(duì)透明化、個(gè)性化服務(wù)的需求，打破了傳統(tǒng)物業(yè)費(fèi)“一刀切”的困局，實(shí)現(xiàn)了從“傳統(tǒng)定價(jià)”到“業(yè)主選擇服務(wù)菜單”的變革，讓業(yè)主為需要的服務(wù)付費(fèi)，減少不必要的支出。

今年5月，重慶一小區(qū)通過召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)形式，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同，引入“彈性定價(jià)”模式。據(jù)透露，該小區(qū)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)已表決通過，將按照彈性定價(jià)的模式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

除信托制和彈性定價(jià)外，行業(yè)還在通過“片區(qū)化集約運(yùn)營(yíng)”和“智慧化管理系統(tǒng)”等模式重構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展模式。這些探索的本質(zhì)是構(gòu)建“透明化運(yùn)營(yíng)+精準(zhǔn)化服務(wù)+效率化管控”的新生態(tài)，但單一模式難以破解行業(yè)困境。

此前，多家上市物業(yè)公司在披露年度業(yè)績(jī)時(shí)指出，物業(yè)費(fèi)收取難度在變大，同時(shí)業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)變得更為敏感。2024年以來，多個(gè)城市陸續(xù)出臺(tái)了住宅前期物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)政策，部分小區(qū)業(yè)主提出所屬小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)高過政府指導(dǎo)價(jià)，并認(rèn)為物業(yè)費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量脫節(jié)，提出下調(diào)物業(yè)費(fèi)的要求。據(jù)克而瑞物管統(tǒng)計(jì)，2024年，多個(gè)城市的百余個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的下調(diào)，降幅在20%-35%之間。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，當(dāng)前圍繞物業(yè)費(fèi)的矛盾根源在于行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式已經(jīng)過時(shí)。華潤(rùn)萬象生活執(zhí)行董事、副總裁王海民曾提及，過去40年，物業(yè)服務(wù)多由開發(fā)商指定，小區(qū)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格在交房時(shí)確定，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主需求脫節(jié)。盡管企業(yè)逐漸重視服務(wù)質(zhì)量提升，但服務(wù)與實(shí)際需求仍存在偏差，未能有效解決供需矛盾。