羅馬仕客服回應(yīng)訂單退款排到18萬位網(wǎng)店關(guān)閉退款難

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-07-09 07:51:37 百家號

羅馬仕客服回應(yīng)訂單退款排到18萬位！充電寶品牌羅馬仕因產(chǎn)品召回危機(jī)關(guān)閉了其天貓和淘寶店鋪。搜索后未發(fā)現(xiàn)官方店鋪，此前該店鋪下架多數(shù)產(chǎn)品，僅剩一款充電線在售。盡管如此，天貓上的一些數(shù)碼專營店以及天貓超市仍在銷售羅馬仕的產(chǎn)品，包括三合一充電線、通用插頭充電器以及氮化鎵充電頭。京東自營旗艦店也正常運(yùn)營，但只出售充電線和充電頭。抖音羅馬仕官方旗艦店雖然未關(guān)閉，但沒有在售商品。

羅馬仕2012年成立于深圳，抓住了智能機(jī)移動電源的風(fēng)口。作為較早進(jìn)入這一領(lǐng)域的品牌之一，羅馬仕2013年登陸天貓后將線上作為主要銷售渠道。推出的首款1萬毫安大容量移動電源憑借高性價(jià)比迅速走紅，首月銷量破萬。2013年“雙11”期間，羅馬仕充電寶單日銷量超過30萬件，銷售額達(dá)2000萬元。低價(jià)策略是其快速發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，大容量充電寶售價(jià)不足百元，被稱為“價(jià)格屠夫”。至2024年，羅馬仕已連續(xù)11年蟬聯(lián)天貓“雙11”移動電源品類銷量冠軍，年出貨量高達(dá)5000萬件。

2015年，羅馬仕啟動“全球品牌計(jì)劃”，到2022年海外營收占比達(dá)40%，產(chǎn)品進(jìn)入全球50多個(gè)國家和地區(qū)。然而今年6月，羅馬仕因充電時(shí)易燃燒、爆炸的問題被北京多所高校禁用，并登上熱搜。隨后，羅馬仕官方微博發(fā)布聲明致歉并承諾承擔(dān)全部責(zé)任。6月18日，羅馬仕宣布召回存在安全隱患的產(chǎn)品型號及批次。民航局也發(fā)布緊急通知，禁止攜帶沒有3C標(biāo)識或被召回型號的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

目前，消費(fèi)者更關(guān)心退貨退款的進(jìn)度。有網(wǎng)友表示通過官方客服申請退款后很快到賬，但也有人遇到賣家保證金不足導(dǎo)致退款停滯的情況。甚至有用戶曬出的退款進(jìn)度顯示排隊(duì)位置在17萬之外，預(yù)計(jì)需15-30個(gè)工作日才能到賬。對于退款問題，羅馬仕官方微博尚未給出明確回應(yīng)。

由于“充電寶自燃危機(jī)”，羅馬仕一度傳出倒閉的消息，后其官微澄清并未倒閉。羅馬仕還發(fā)布了內(nèi)部公告，宣布停工停產(chǎn)6個(gè)月。在深圳國際創(chuàng)新谷的羅馬仕總部，不少員工打包個(gè)人物品準(zhǔn)備離開。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

羅馬仕客服回應(yīng)訂單退款排到18萬位 網(wǎng)店關(guān)閉退款難

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

羅馬仕客服回應(yīng)訂單退款排到18萬位網(wǎng)店關(guān)閉退款難