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溢價買的labubu開線被拒絕售后 官方拒修引爭議

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2025-07-09 17:24:40  PChome科技

2025年7月9日，杭州的楊先生收到了朋友送的兩個labubu玩偶，其中一個后背開線，露出了里面的棉花。楊先生希望泡泡瑪特提供售后服務(wù)，但被官方拒絕。

楊先生表示，盡管玩偶是全新的，但質(zhì)量問題明顯。他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多關(guān)于泡泡瑪特產(chǎn)品質(zhì)量不佳的反饋，如臉歪、耳朵外翻等。他聯(lián)系了泡泡瑪特客服，希望能得到維修服務(wù)，但客服要求提供購買訂單。由于該玩偶是朋友在第三方平臺以溢價購買的，楊先生無法提供相關(guān)訂單信息。因此，泡泡瑪特以缺少購買訂單為由拒絕了他的售后請求。

近期，泡泡瑪特因盲盒產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出，遭到大量消費者投訴。其中，labubu系列的質(zhì)量問題尤為嚴重，包括歪脖子、掉漆和禿毛等。退換貨流程繁瑣，進一步引發(fā)了負面輿論。此外，市場上還出現(xiàn)了大量仿冒品“Lafufu”，對品牌聲譽造成了損害。

2025年6月20日，人民日報發(fā)表文章《盲卡盲盒哪能“無拘無束”》，指出盲盒消費存在失控現(xiàn)象，涉及商業(yè)陷阱和監(jiān)管滯后問題，給泡泡瑪特帶來了負面影響。受質(zhì)量風波和假貨問題的影響，加上官方媒體點名盲盒營銷存在“易上癮”等問題，泡泡瑪特股價在香港市場大幅波動。從6月中旬開始，短短幾天內(nèi)股價累計下跌超過5%，單周跌幅達6%以上，市值明顯縮水。

(責任編輯：0764)
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