南航集中取消多條赴日航班市場競爭加劇引發(fā)調(diào)整

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2025-07-10 08:51:02 北京商報(bào)

多位消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，南航近日集中取消了多趟赴日直飛航班，包括上海浦東—大阪、深圳—大阪及廣州—名古屋等。部分旅客被迫跨城改簽或額外承擔(dān)住宿費(fèi)用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南航運(yùn)力大幅調(diào)整的背后，是多個(gè)航司在中日航線上的激烈競爭導(dǎo)致旅客分流。一方面，上海作為東航“主場”，航班更多、旅客黏性更大；另一方面，香港憑借航班數(shù)量多、價(jià)格低分流客源。此外，全日空等外航的“機(jī)票買一贈(zèng)一”促銷活動(dòng)進(jìn)一步加劇市場競爭。

不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上表示自己購買的南航赴日航班被取消。梳理發(fā)現(xiàn)，被取消的航班大多為不同日期的上海浦東—大阪CZ8389、CZ8390航班，深圳—大阪CZ8425、CZ8426航班以及廣州—名古屋CZ6055、CZ6056航班，取消航班的日期集中在8月和9月。多位消費(fèi)者表示，僅收到了來自去哪兒、飛豬或南航等原購票渠道的航班取消短信，但短信上并未說明具體原因，只有提示原渠道退改簽的信息。

南航客服表示，近期確實(shí)對(duì)部分赴日航班進(jìn)行了調(diào)整。其中，上海浦東—大阪的往返直飛CZ8389、CZ8390航班在7月28日之后暫時(shí)取消；深圳—大阪的往返直飛CZ8425、CZ8426航班在7月29日之后暫時(shí)取消；廣州—名古屋的往返直飛航班8月目前并未徹底取消，但航班數(shù)量有所減少。南航App顯示，7月28日之前上海浦東—大阪每天有兩趟航班，分別是7:30和12:30起飛，7月28日之后，暑運(yùn)期間僅剩12:30起飛的一趟航班。而深圳—大阪航線在7月30日—8月31日均無直達(dá)航班，廣州—名古屋航線從7月29日起每周二和周六的航班取消。客服還表示，不確定公司后續(xù)是否還會(huì)對(duì)剩余正常執(zhí)行的航班進(jìn)行調(diào)整，需要消費(fèi)者留意短信通知。

盡管剛進(jìn)入暑運(yùn)一周，但對(duì)于部分提前訂好出游行程的消費(fèi)者來說，航班取消帶來了不便。消費(fèi)者楊莉計(jì)劃8月中旬從深圳前往大阪，在大阪游玩幾天后再去東京，因此購買了深圳—大阪—東京的多程機(jī)票，第一程的深圳—大阪便是南航CZ8425。收到航班取消的通知后，為了不影響在日本的整體行程和第二程航班，她決定改簽?zāi)虾酵掌诘膹V州—大阪航班。楊莉改簽的廣州—大阪航班計(jì)劃起飛時(shí)間比深圳—大阪早將近一個(gè)小時(shí)，雖然不會(huì)影響飛機(jī)落地后的行程，但她需要比原計(jì)劃再提前兩個(gè)小時(shí)左右，先從深圳趕往廣州。楊莉表示，雖然沒有影響她的后續(xù)行程且南航免費(fèi)改簽，但這樣跨城奔波還是帶來了一些不便。

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