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山姆“滑跪”3億中產(chǎn) 品質(zhì)危機(jī)引爭議(2)

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2025-07-18 10:31:52  林孤觀察

山姆快速擴(kuò)張可能是問題根源之一。2024年，山姆在國內(nèi)新開6家店，2025年計(jì)劃再開10家，門店數(shù)量接近60家，會(huì)員人數(shù)超過860萬。為了支撐這一規(guī)模，山姆本土化率超過70%，但品控成了大難題。冷鏈斷供導(dǎo)致牛奶變質(zhì)，倉儲(chǔ)人力不足使得過期商品未及時(shí)清理等問題頻發(fā)，反映出供應(yīng)鏈與管理能力未能跟上規(guī)模擴(kuò)張的步伐。

此外，競爭對(duì)手的壓力也不容忽視。盒馬通過商品創(chuàng)新服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)細(xì)分需求，開市客與家庭需求深度綁定，永輝超市也開始發(fā)力。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，2024年山姆中國銷售額增速從15%降至個(gè)位數(shù)，規(guī)模擴(kuò)張帶來的供應(yīng)鏈與管理成本高企，迫使企業(yè)采取降本增效措施，直接導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益縮水。

近年來，山姆一直是友商心目中的典范。胖東來表示永遠(yuǎn)不會(huì)與好品質(zhì)的企業(yè)正面競爭，盒馬的侯毅也?？渖侥分档脤W(xué)習(xí)。山姆的成功在于其獨(dú)特的會(huì)員制模式，但如今零售圈的“祛魅”加速，消費(fèi)者追求的是實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)和稀缺性。零售行業(yè)沒有永遠(yuǎn)的神話，山姆能否守住“讓會(huì)員覺得值”的初心，決定了它能否繼續(xù)贏得消費(fèi)者的心。

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