信用卡還款日還款為何6年被收1.2萬還款到賬時間成關鍵

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2025-07-18 11:47:15 環(huán)球網(wǎng)

家住廣州的周硯發(fā)現(xiàn)，自己在廣發(fā)銀行的信用卡賬單上出現(xiàn)了一筆“消費利息”。她表示，從2018年12月起的6年多時間里，總共被收取了1.2萬元利息。她在還款日當天全額還款，從未逾期，也沒有使用過分期或最低還款，不明白為何會產(chǎn)生利息。在社交平臺上，也有部分網(wǎng)友有類似經(jīng)歷。

周硯在2018年辦理了廣發(fā)銀行的信用卡，直到2025年3月偶然查看賬單時才發(fā)現(xiàn)一筆279.75元的“消費利息”。進一步檢查后，她發(fā)現(xiàn)自己從2018年到2025年3月共被扣除了12755.94元利息。廣發(fā)銀行的“發(fā)現(xiàn)精彩”App顯示，23:00前還款次日到賬，23:00后還款則順延1天到賬。這意味著，如果在還款日23:00前還款，最快也要次日到賬?？头藛T解釋，假設還款日是每月7日，在7日當天23:00前還款，正常情況下是8日到賬；23:00后還款會導致9日才能到賬。8日到賬不會產(chǎn)生利息，但如果是9日到賬，則會產(chǎn)生違約金和消費利息。

周硯表示，她所使用的其他銀行并沒有這種規(guī)定。廣發(fā)銀行也從未通過電話短信等方式主動通知她，利息是在她毫不知情的情況下持續(xù)產(chǎn)生的。雖然每月廣發(fā)銀行“發(fā)現(xiàn)精彩”App上可以查看賬單，但需要點開查看，并且列在日常消費明細里，不仔細看很難發(fā)現(xiàn)。她認為，即便還款次日或再順延一日還款到賬，也應該有寬限期。她還使用過多家其他銀行的信用卡，都有三天寬限期，只要在寬限期內(nèi)還款都不收取利息。

銀行業(yè)金融機構通常會為持卡人提供容時服務（即還款寬限期服務，持卡人在寬限期內(nèi)還款視同按時還款）。廣發(fā)銀行信用卡中心客服人員表示，該行信用卡推出了一天還款寬限期，同時也提供三天容時服務，有需要的客戶可以打電話向銀行申請。廣發(fā)銀行信用卡中心有關負責人回應稱，經(jīng)核查，該客戶爭議的費用源于未按雙方約定的還款方式進行還款。接到客戶來電后，該行已根據(jù)行內(nèi)最新容時政策為客戶提供了減免方案。廣發(fā)銀行與客戶對還款入賬問題已在客戶協(xié)議中明確約定。該行還款遵循“入賬”視作還款完成的準則，并在客戶協(xié)議中進行了明確標注。關于客戶提出的未告知利息、違約金收取的異議，廣發(fā)銀行稱，每月通過郵件向客戶發(fā)送賬單，支持客戶查詢利息、違約金等收取明細，客戶還可通過“發(fā)現(xiàn)精彩”App、微信公眾號等方式查詢賬單明細。

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