7月17日,社交媒體上不少網(wǎng)友指出茶顏悅色一款名為“山胡椒油風(fēng)味辣絲”的新品封面圖案疑似侵權(quán)。該零食封面上的卡通人物手持的專輯與方大同《夢想家》專輯封面高度相似。對此,許多網(wǎng)友表示不能理解,并留言認(rèn)為這種行為可能是致敬,但未經(jīng)授權(quán)商用不太妥當(dāng)。
當(dāng)天下午,自稱是茶顏悅色員工的人士透露,該款產(chǎn)品已在14時緊急下架。記者隨后致電長沙多家茶顏悅色門店求證,五一廟街門口的茶葉子店員回復(fù)稱該產(chǎn)品已下架,嘉頓新天地一樓的游園會店也表示這款產(chǎn)品前兩天已經(jīng)售完,目前店里沒有存貨。
記者進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn),目前該款零食在所有門店均無售賣,茶顏悅色淘寶官方旗艦店也無法找到這一產(chǎn)品。茶顏悅色官方旗艦店客服表示,他們非常重視顧客反饋的情況,正在向上級反饋并處理中,對給顧客帶來的不便表示歉意。
茶顏悅色官方回應(yīng)稱,收到顧客反饋后,正在全面下架該產(chǎn)品。對于創(chuàng)意審核流程中的監(jiān)管缺失,公司鄭重向公眾道歉,并承諾會立即改正。同時,茶顏悅色歡迎消費(fèi)者繼續(xù)提供反饋。