類似遭遇在全國各地都有發(fā)生。在社交平臺上,大量威爾仕會員反映問題,例如西安、大連等地閉店后,會員被轉(zhuǎn)介至其他城市門店,但異地通勤成本令多數(shù)人選擇放棄。北京李女士通過訴訟追回全款,但更多消費者受限于訴訟成本高、周期長,立案需排隊3個月以上,維權(quán)意愿逐漸消弭。據(jù)上海市消保委數(shù)據(jù)顯示,2024年健身行業(yè)投訴量同比激增63%,其中威爾仕相關(guān)投訴占比達27%。
威爾仕的崩盤背后映射出傳統(tǒng)商業(yè)健身房的結(jié)構(gòu)性矛盾。有業(yè)內(nèi)人士指出,威爾仕主要是敗在“三高”上:租金高、人力成本高、裝修投入高。威爾仕的資金鏈高度依賴預售,年卡收入占總營收的70%,一旦新會員增速放緩,資金鏈即刻斷裂。盡管2025年上海出臺《預付式消費監(jiān)管辦法》,但政策落地時威爾仕已深陷危機。
與此同時,新型健身業(yè)態(tài)正在崛起。“小而美”的健身工作室受到消費者追捧,他們主打私教包月或按次付費的健身倉。中國體育產(chǎn)業(yè)研究中心預測,2025年傳統(tǒng)大型健身房市場份額將萎縮至18%,而社區(qū)化、數(shù)字化健身服務占比將突破50%。
7月18日下午2點,位于上海長寧區(qū)綏寧路879號的威爾仕健身消費者售后登記點內(nèi),兩名工作人員正埋頭整理厚厚一沓退費登記表
2025-07-23 10:54:16威爾仕數(shù)萬會員待退費