山姆又要鬧哪樣 選品爭議再起(2)
作為沃爾瑪旗下的嚴(yán)選超市，山姆被視為高品質(zhì)的代名詞。但近段時間，山姆因選品問題陷入爭議。此前，山姆因上架普通超市常見品牌而被會員質(zhì)疑與定位不符。7月23日，記者注意到，之前陷入爭議的衛(wèi)龍牛肝菌魔芋、溜溜梅已重新上架山姆會員商店App。山姆南京雨花客廳店工作人員確認，魔芋爽在線下門店也已恢復(fù)銷售。值得注意的是，該款魔芋爽在淘寶、京東等電商平臺的衛(wèi)龍官方旗艦店并未上架，衛(wèi)龍客服回應(yīng)稱：“這是山姆專供產(chǎn)品?！?/p>
山姆近年擴張迅猛，計劃到2025年達到60家門店。為了降本增效，山姆進行了組織調(diào)整，更換了大量SKU，將部分進口商品替換為國產(chǎn)品牌。這導(dǎo)致原本的“獨供精選”正在淪為“同質(zhì)平替”。山姆立身之本是商品的獨特性和甄選價值，一旦變成“誰能低價誰有流量誰上架”的通道，品牌不再是品牌，而是成了渠道；甄選不再是標(biāo)準(zhǔn)，而是成了生意。
對于陷入漩渦中的好麗友、衛(wèi)龍等品牌而言，這也是一場危機。他們打算借道山姆，叩擊中高端零食市場。以好麗友為例，山姆特供版“減糖80%、可可增量30%”，顯示出誠意。然而，這些努力在山姆會員門外遭遇冷遇。癥結(jié)在于品牌的深層價值：無論健康屬性還是味覺體驗，好麗友在消費者心中的位置仍牢牢鎖在“可接受的平價替代品”層級。對于追求品質(zhì)與健康的群體來說，它遠非優(yōu)先選擇。因此，縱使今日升級配方，市場反饋依舊冰冷。
所有品牌都有蛻變的可能。但登高之前，需要先償還過去的“品牌債”。重塑自身價值的可信度，才有可能突圍。對于消費者來說，重要的是好的產(chǎn)品能得到應(yīng)有的回報。
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