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被曝“跑路”？李佳琦致歉！賠付方案公布！ 直播間購(gòu)買用戶可申請(qǐng)退款

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2025-07-26 15:36:51  光明網(wǎng)

7月24日晚，主播李佳琦在直播間公布了“鉑爵旅拍”產(chǎn)品的售后方案。此前，鉑爵旅拍被指疑似“跑路”，多位消費(fèi)者反映，在購(gòu)買其服務(wù)后遇到商品無(wú)法交付、定金無(wú)法退還等問(wèn)題。部分消費(fèi)者也在李佳琦直播間購(gòu)買了該產(chǎn)品，同樣遇到了這些問(wèn)題。

李佳琦表示，在他的直播間購(gòu)買鉑爵旅拍產(chǎn)品且已核銷但未拍攝的用戶可以聯(lián)系直播間客服進(jìn)行退款。如果消費(fèi)者已在核銷期內(nèi)完成拍攝但還未拿到照片，也可以聯(lián)系客服登記，李佳琦直播間將協(xié)助聯(lián)系鉑爵旅拍獲取照片，并提供一定金額的關(guān)懷金作為補(bǔ)償。對(duì)于尚未核銷的用戶，建議直接聯(lián)系鉑爵旅拍平臺(tái)申請(qǐng)退款。

7月19日，鉑爵旅拍發(fā)布聲明稱，為了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式和減輕負(fù)擔(dān)，公司決定縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門店，并進(jìn)行組織調(diào)整。聲明中還提到，旅拍、跟拍、寫(xiě)真等業(yè)務(wù)板塊仍保持平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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