小鵬車主稱吐槽故障被刪帖小鵬P7+轉(zhuǎn)向故障遭投訴(2)

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2025-07-28 10:47:56 易車

更令人關(guān)注的是，一些車主表示，小鵬售后曾在未充分說明情況下擅自對車輛轉(zhuǎn)向機實施“打膠”處理，并在維修后要求簽署保密協(xié)議。這一操作引發(fā)大量質(zhì)疑：是否存在刻意隱瞞質(zhì)量缺陷、試圖掩蓋安全隱患的嫌疑？此外，還有不少用戶指出，小鵬P7+轉(zhuǎn)向機接口的防水能力明顯不足，這或許正是導致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)頻繁出故障的技術(shù)根源。

目前，第三方汽車投訴平臺“車質(zhì)網(wǎng)”已累計收到大量與“小鵬P7+方向機”相關(guān)的問題反饋。維權(quán)群體逐漸形成，有車主透露，已組建起一個500人規(guī)模的維權(quán)微信群，目標明確：要求小鵬方面對轉(zhuǎn)向機存在的安全隱患予以正式回應(yīng)，并對有問題的批次車型進行全面召回和技術(shù)升級，而非僅對個別出險車輛進行“亡羊補牢”式的處理。

面對輿論不斷升溫，小鵬汽車方面仍未正面回應(yīng)消費者的集體訴求，僅通過此前對媒體的投訴中辯稱：“該問題屬于極端工況下個別早期生產(chǎn)車輛的偶發(fā)現(xiàn)象，售后已嚴格按照三包政策處理。”然而，公眾對此說法并不買賬。尤其是在相關(guān)投訴不斷被刪帖的背景下，這種“辯解”更顯蒼白。

一位車主在維權(quán)群中憤怒地表示：“我們不是為了炒作，也不是惡意中傷，誰買車是希望出事的？可小鵬明明知道有問題，卻指望一個一個‘私了’、遮掩過去，真是令人心寒?！?/p>

目前，隨著維權(quán)群體的持續(xù)發(fā)聲，業(yè)內(nèi)呼吁監(jiān)管部門介入調(diào)查，確保消費者合法權(quán)益不被侵害。同時，更多網(wǎng)友也在呼吁小鵬汽車應(yīng)主動站出來回應(yīng)公眾關(guān)切，公開披露問題調(diào)查進展和后續(xù)處理方案，而不是試圖通過刪帖、投訴等手段掩蓋風波。

汽車是交通工具，更是承載家庭與生命安全的載體。任何安全隱患都不容忽視，任何用戶反饋都應(yīng)被認真對待。對小鵬而言，及時回應(yīng)、真誠溝通、徹底解決問題，才是贏回消費者信任的唯一出路。否則，品牌口碑一旦失守，后果遠比一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈嚴重得多。

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(責任編輯：0764)

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