海底撈外賣店鋪客服被指回復(fù)侮辱性詞匯？最新回應(yīng)：啟動調(diào)查并報警 事件引發(fā)熱議
近日，內(nèi)蒙古呼和浩特市一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，他在外賣平臺下單后收到了帶有侮辱性詞匯的客服回復(fù)，此事引起了廣泛關(guān)注。該網(wǎng)友發(fā)布的截圖顯示，他在訂購一份“單人肥牛尊享套餐”時詢問能否將肥牛和蟹棒換成蔬菜，卻收到客服回復(fù)“換個雞毛給你，要嗎？”等侮辱性內(nèi)容。
涉事門店為海底撈火鍋五塔寺小學(xué)店。針對這一事件，海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示已啟動專項調(diào)查，并對可能涉及的問題進行報警處理。海底撈承諾徹查全貌，堅決追究任何涉嫌違規(guī)操作、損害顧客權(quán)益的行為。
事發(fā)后不久，記者發(fā)現(xiàn)涉事門店原本服務(wù)時間到凌晨2點，目前顯示為“已休息”狀態(tài)。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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