男子坐飛機(jī)買公務(wù)艙被“免費(fèi)降艙” 補(bǔ)償僅百元律師：航司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-09-11 14:30:49 百家號(hào)

9月9日，一段名為“海南航空免費(fèi)降艙”的視頻在社交媒體上迅速傳播。重慶的孫先生在海南航空購(gòu)買了從重慶飛往三亞的公務(wù)艙機(jī)票，卻因機(jī)型調(diào)整被告知無(wú)法提供公務(wù)艙座位，最終航空公司提出的補(bǔ)償方案被他直言是“象征性賠償”，甚至帶有“侮辱性”。此事隨即引發(fā)社會(huì)熱議。

孫先生原本計(jì)劃與朋友一同前往三亞。為獲得更舒適的飛行體驗(yàn)，他選擇購(gòu)買了公務(wù)艙機(jī)票。然而，8月28日他突然收到海航短信，稱因“機(jī)型變更”，原定的公務(wù)艙無(wú)法提供。

在致電客服咨詢后，孫先生被告知有三種選擇：一是免費(fèi)退票，二是免費(fèi)改簽，三是若堅(jiān)持乘坐原航班，則只能降為經(jīng)濟(jì)艙，并退還差價(jià)。由于朋友的機(jī)票為經(jīng)濟(jì)艙，無(wú)法免費(fèi)退票或改簽，孫先生只能選擇與朋友同行，接受降艙安排。

更令他無(wú)法接受的是，客服提出的補(bǔ)償措施僅是一張100元的代金券。孫先生認(rèn)為，這樣的賠償根本不能彌補(bǔ)他預(yù)訂公務(wù)艙的體驗(yàn)差距，甚至顯得輕率。隨后，一名自稱“航變項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”的工作人員聯(lián)系到他，表示機(jī)型調(diào)整屬于航空公司免責(zé)范疇，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)“視情況而定”。

有趣的是，在孫先生投訴后不到兩天，他又收到了海航短信通知：機(jī)型再次調(diào)整回帶公務(wù)艙的版本。最終，他還是乘坐了最初購(gòu)買的公務(wù)艙。但這段波折經(jīng)歷讓他深感航空合同中的“不對(duì)等”。

孫先生之所以不接受海航的賠償方案，還因?yàn)樗谄渌娇展居羞^(guò)更優(yōu)的處理體驗(yàn)。

他舉例稱，國(guó)航在公務(wù)艙降至經(jīng)濟(jì)艙時(shí)，會(huì)退還差價(jià)并補(bǔ)償約1100元；東航在頭等艙降至公務(wù)艙時(shí)，除差價(jià)外還補(bǔ)償1000元；深航則為公務(wù)艙降至經(jīng)濟(jì)艙補(bǔ)償500元。相比之下，海航100元代金券的做法顯得極為寒酸。

12 全文共 2 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

男子坐飛機(jī)買公務(wù)艙被“免費(fèi)降艙” 補(bǔ)償僅百元 律師：航司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

男子坐飛機(jī)買公務(wù)艙被“免費(fèi)降艙” 補(bǔ)償僅百元律師：航司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任