西貝將起訴羅永浩堅(jiān)決維護(hù)品牌名譽(yù)

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2025-09-12 07:55:22 中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)

西貝將起訴羅永浩！9月11日，西貝創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诨貞?yīng)“預(yù)制菜”風(fēng)波的新聞發(fā)布會(huì)后接受了采訪。針對(duì)是否會(huì)起訴羅永浩的問題，賈國(guó)龍表示一定會(huì)起訴，并連用三個(gè)“一定”來(lái)強(qiáng)調(diào)決心。他認(rèn)為羅永龍的行為對(duì)西貝造成了很大的傷害。

賈國(guó)龍將羅永浩的消費(fèi)者身份與博主行為進(jìn)行了區(qū)分。他表示感謝羅永浩來(lái)消費(fèi)，但其行為已經(jīng)超出了一般消費(fèi)者的范疇。他解釋說(shuō)，如果顧客對(duì)菜品不滿意，西貝有非常通暢的反饋和補(bǔ)償機(jī)制，可以退菜、換菜甚至免單。然而，羅永浩吃完后卻發(fā)微博對(duì)西貝造成很大傷害。

賈國(guó)龍認(rèn)為，商家的責(zé)任是讓顧客滿意，如果顧客不滿意，商家應(yīng)該道歉和補(bǔ)償。他認(rèn)為羅永浩的行為已經(jīng)超出了這一正常關(guān)系。他指出，羅永浩仍在微博上持續(xù)發(fā)表相關(guān)言論，進(jìn)一步擴(kuò)大了負(fù)面影響。

除了回?fù)簟邦A(yù)制菜”風(fēng)波，賈國(guó)龍還回應(yīng)了羅永浩關(guān)于西貝價(jià)格貴的指責(zé)。他表示外界普遍認(rèn)為西貝貴是中國(guó)餐飲業(yè)近兩年的“最大冤案”。賈國(guó)龍透露，羅永浩一行五人點(diǎn)了15道菜，總消費(fèi)為830元。他認(rèn)為這個(gè)價(jià)格并不貴，并邀請(qǐng)質(zhì)疑者查賬以證明西貝的合規(guī)性。

為了讓更多消費(fèi)者親身體驗(yàn)，西貝宣布將在全國(guó)所有門店上線“羅永浩菜單”，這不是一個(gè)固定的套餐，而是羅永浩點(diǎn)過(guò)的菜品列表，消費(fèi)者可以任意選擇。西貝為此提供了兩大承諾：一是“不好吃，不要錢”，顧客可以隨時(shí)退單；二是歡迎顧客參觀任何一道菜的制作過(guò)程。

此前，羅永浩在微博上吐槽西貝幾乎全都是預(yù)制菜且價(jià)格昂貴，希望國(guó)家推動(dòng)立法強(qiáng)制餐館注明是否使用預(yù)制菜。

(責(zé)任編輯：0882)

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