男子發(fā)現(xiàn)浴巾有血跡 酒店質(zhì)疑敲詐 顧客擔憂健康問題
近日，喬先生在成都旅游期間遇到了一件令人不安的事情。他在入住希岸酒店時發(fā)現(xiàn)浴巾上有拳頭大的血跡。喬先生稱，他們在網(wǎng)上預訂了10月1日至10月4日的房間，入住時間是10月2日凌晨兩點左右，當時沒有發(fā)現(xiàn)問題。
10月2日中午一點半左右，喬先生洗完澡后用疊好的浴巾擦身體時發(fā)現(xiàn)了血跡。他立即聯(lián)系了前臺，酒店工作人員很快到房間拍照，并聯(lián)系了店長。喬先生詢問血跡來源，酒店解釋稱保潔更換了浴巾，但無法證明更換的浴巾上沒有血跡，同時強調(diào)整個流程沒有問題。
喬先生擔心健康問題，與同行人員前往成都市第三人民醫(yī)院進行檢查，結(jié)果均為陰性。醫(yī)生提醒他們，病毒存在窗口期，后續(xù)還需多次檢測才能排除感染風險。
喬先生要求對血液樣本進行化驗，確定血跡來源和是否有病毒。他還提出如果因此感染疾病，后續(xù)的檢查和治療費用需由酒店承擔，并要求房費退一賠三。因與酒店協(xié)商未果，喬先生報警求助，但警方表示這是民事問題，只能進行調(diào)解。隨后，喬先生通過12315平臺投訴，相關(guān)部門已核實情況，但尚未給出明確解決方案。
酒店方面表示可以接受客人請機構(gòu)上門取樣送檢，但檢查費用需由客人承擔。趙店長認為，在客人入住前浴巾是干凈的，懷疑對方想借機敲詐。對于賠償訴求，趙店長表示愿意免掉第一晚房費，但不接受帶有處罰性質(zhì)的要求。
律師張建明認為，喬先生要求酒店承擔體檢費用是合理的，如果后續(xù)體檢證實因該事件導致健康受損，酒店應(yīng)承擔相應(yīng)的醫(yī)療費、誤工費等賠償責任。建議喬先生再次聯(lián)系12315，要求封存涉事浴巾并指定第三方機構(gòu)送檢以明確責任劃分。
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