安克創(chuàng)新，中美兩頭都攤上事了從榮耀到圍剿的急轉(zhuǎn)直下(2)

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2025-10-10 11:10:40 金角財經(jīng)

根據(jù)CPSC最新披露，安克充電寶又牽涉到33起火災(zāi)和爆炸事故，造成4人輕度燒傷、1人嚴重財產(chǎn)損失。安克回應(yīng)稱：“此次召回與6月國內(nèi)的召回屬同一批次，只是因流程原因，美國CPSC現(xiàn)在才發(fā)布。”媒體統(tǒng)計顯示，單今年6月至今，安克在海內(nèi)外已累計召回235.2萬臺充電寶。若全部按照全額退款處理，或?qū)е伦畹?.32億元，最高5.57億元的經(jīng)濟損失。

輿論風(fēng)向也在迅速逆轉(zhuǎn)。創(chuàng)始人陽萌接受媒體采訪時，網(wǎng)友在評論區(qū)留言：“充電寶召回一點不提是吧”，成為獲贊最高的評論。社交媒體上，不少消費者爆料安克產(chǎn)品存在自燃情況，所幸尚未出現(xiàn)人員傷亡。但安克的售后態(tài)度引發(fā)海內(nèi)外消費者的強烈不滿。有加拿大消費者表示安克在召回時遭到區(qū)別對待（僅在美國召回），還有海外消費者提到在申請召回時由于無法提供有效序列號被拒絕退款換貨。

同樣的遭遇頻頻發(fā)生在國內(nèi)消費者身上。有網(wǎng)友直言：“客服把用過的產(chǎn)品寄回來，連原封口貼都懶得撕?！痹鴰缀螘r，安克憑借“比華強北雜牌更安全、比蘋果原裝更便宜”的定位，贏得了不少消費者愿意為其安全和質(zhì)量支付溢價。但如今，圍繞品控與售后的質(zhì)疑已經(jīng)讓中美消費者“同仇敵愾”。

尤其在美國，電子產(chǎn)品一旦爆燃傷人，監(jiān)管容忍度極低。2016年，三星Galaxy Note7“爆炸門”在美國共收到92起事故報告，其中包括26起燒傷和55起財產(chǎn)損失。最終三星先后召回100萬部手機并停產(chǎn)，當(dāng)年10月更遭遇美國消費者集體訴訟，分析師預(yù)計損失高達50億美元。對于安克來說，爆燃傷人或許還不是眼前最大的麻煩。

去年8月，安克充電寶因現(xiàn)身特朗普與馬斯克的直播對話中而爆紅，獲封“美國總統(tǒng)帶貨神器”。然而，若逃關(guān)稅的指控坐實，這段營銷佳話恐將淪為負資產(chǎn)，甚至失去特朗普這位“頭號代言人”。外媒披露，美國眾議院委員會針對安克逃避關(guān)稅開出了三條指控：第一，安克涉嫌通過錯誤分類產(chǎn)品編碼以及東南亞轉(zhuǎn)運來逃避關(guān)稅；第二，安克被質(zhì)疑接受政府補貼，在2023年拿到至少1200萬美元支持；第三，安克的低價策略沖擊了美國本土企業(yè)。

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