首張“職業(yè)彈幕人”罰單開出虛假彈幕誤導(dǎo)消費者

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2025-10-10 22:29:43 海外網(wǎng)手機網(wǎng)

北京市市場監(jiān)管局近日對一家生物科技公司處以10萬元罰款，原因是該公司在直播銷售過程中使用了“職業(yè)彈幕人”偽造減肥效果。這是全國首例針對直播電商中“職業(yè)彈幕人”的處罰案例。

所謂“職業(yè)彈幕人”，是指那些通過操控虛假賬號批量發(fā)送事先準備好的彈幕，虛構(gòu)產(chǎn)品功效和用戶評價，制造虛假流量的團體。今年6月，北京某生物科技公司在直播銷售一款名為“燃咔果凍”的食品時，直播間出現(xiàn)了大量夸張的彈幕，如“真給力，3顆就瘦了3.2斤”等，吸引消費者下單。然而，執(zhí)法人員通過IP分析和用戶行為建模發(fā)現(xiàn)，這些彈幕是通過購買第三方服務(wù)批量發(fā)送的。

中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員周輝指出，“職業(yè)彈幕人”本質(zhì)上是“網(wǎng)絡(luò)水軍”。在直播行業(yè)中，中小主播為了獲取更多流量，往往會采用這種手段誤導(dǎo)電商平臺推薦算法，優(yōu)先推送其直播間。消費者通常會參考他人的體驗進行決策，這也為“職業(yè)彈幕人”提供了機會。這些人偽裝成“過來人”，分享虛假好評，利用信息不對稱讓消費者放松警惕，從而推動產(chǎn)品銷量。

陜西榆林的一位嚴女士表示，她的母親曾因看到直播間里多人發(fā)彈幕稱贊某種羊奶粉而購買了該產(chǎn)品，盡管她已經(jīng)退掉了羊奶粉，但母親又在另一個直播間購買了黃芪。

“職業(yè)彈幕人”的運作方式多種多樣。2021年，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分用戶在QQ等平臺兜售刷彈幕軟件，這種軟件可以設(shè)置彈幕發(fā)送頻率和內(nèi)容，并同時給多個直播間發(fā)送。2023年，安徽亳州警方打掉了一個非法經(jīng)營犯罪的“職業(yè)彈幕人”團伙，該團伙假扮商貿(mào)公司，招聘員工“養(yǎng)號”，每人操作多臺手機，在直播時按預(yù)先輸入的話術(shù)評論和互動，刷好評彈幕。

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