2022年5月,江蘇省昆山市某小區(qū)內(nèi),一群業(yè)主因不滿物業(yè)服務(wù),在小區(qū)大門口質(zhì)疑物業(yè)公司。自2017年12月該物業(yè)公司接手小區(qū)以來,樓道清潔不到位、公共設(shè)施損壞無人維修、停車混亂堵塞通道等問題持續(xù)不斷。業(yè)主們多次與物業(yè)公司交涉,但物業(yè)不僅不積極整改,態(tài)度還很蠻橫。
當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的負(fù)責(zé)人表示,除了開發(fā)商和物業(yè)公司的問題外,該小區(qū)始終未能成立業(yè)主委員會(huì),導(dǎo)致小區(qū)管理由物業(yè)公司主導(dǎo),業(yè)主權(quán)益無人維護(hù)。2022年12月,物業(yè)管理委員會(huì)成立,代行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。物管會(huì)成立后,召開業(yè)主大會(huì),表決通過了解聘原物業(yè)公司并選聘新物業(yè)公司的決議。2023年4月,新物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)。
經(jīng)新物業(yè)公司盤點(diǎn),小區(qū)內(nèi)損壞的燈泡有3000多個(gè),缺少滅火器達(dá)800多個(gè)。除此之外,大廳石膏線脫落、門禁系統(tǒng)癱瘓等問題亟待解決。但新物業(yè)公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),原物業(yè)公司不僅帶走了業(yè)主清冊、電梯維保記錄等有關(guān)小區(qū)的全部資料,還帶走了約162萬元的小區(qū)公共收益。沒有資金,小區(qū)的改造升級很難進(jìn)行,新物業(yè)公司決定先墊資70多萬元解決眼前困境。隨后,經(jīng)小區(qū)業(yè)主投票同意,物管會(huì)代表全體業(yè)主,將原物業(yè)公司起訴至江蘇省昆山市人民法院,要求返還公共收益162萬元。
原物業(yè)公司表示,雖認(rèn)可物管會(huì)提出的金額,但應(yīng)扣除其在服務(wù)期間墊付的60多萬元工程款,以及按照合同約定的公共收益中30%的管理成本。法院表示,原物業(yè)公司提供的賬目明細(xì)中僅列明了維修項(xiàng)目的支出金額,并無合同、發(fā)票等證據(jù)支持。同時(shí),物管會(huì)認(rèn)為,該物業(yè)公司管理成本未達(dá)30%。