男子查已故親屬銀行資產(chǎn)遭拒繼承證明成關(guān)鍵

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2025-10-16 09:38:44 澎湃新聞

近日，家住上海的潘先生向澎湃新聞公眾服務(wù)平臺(tái)投訴稱，他的岳母、岳父分別于2018年11月26日和2025年6月2日去世。在處理完老人身后事之后，今年9月，潘先生與妻子想前往銀行查詢兩位老人生前的資產(chǎn)，便前往多家銀行申請(qǐng)查詢老人去世前6個(gè)月的交易明細(xì)。其他銀行都辦理得很順利，但在上海銀行的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)被拒絕了。

接到潘先生投訴后，澎湃新聞致電上海銀行瑞虹新城網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，潘先生需要提供繼承證明才可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。10月13日，潘先生反饋稱，他已于當(dāng)天接到瑞虹新城網(wǎng)點(diǎn)工作人員電話，讓其前往營業(yè)廳辦理查詢業(yè)務(wù)。目前，雙方已達(dá)成一致。

據(jù)潘先生介紹，2025年6月2日，他的岳父因病去世，他與妻子辦理完老人身后事后，想起岳母于2018年11月26日去世后，一直沒有處理老人的銀行資產(chǎn)。2025年9月下旬，兩人帶著查詢?nèi)吮救松矸葑C、第一順位繼承人與被查詢?nèi)说膽艏P(guān)系證明、父親及母親的死亡戶籍注銷證明，先后前往多家銀行查詢?cè)栏改搞y行賬戶前后6個(gè)月的交易明細(xì)，想將老人的遺產(chǎn)繼承過來。

潘先生說，起初一切都進(jìn)行得很順利，各家銀行也都積極配合了。9月23日中午，他們前往上海銀行瑞虹新城網(wǎng)點(diǎn)查詢老人銀行流水，但卻遭到拒絕，工作人員給出的理由是材料不完備，還需繼承證明。9月25日下午，潘先生妻子又前往上海銀行營口路支行查詢老人銀行卡交易明細(xì)，但再次遭拒，理由依然是需要提供繼承證明。潘先生不解，他說，其妻子作為老人第一順序繼承人，材料齊全、符合規(guī)定，在其他銀行辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)都順利完成，但上海銀行卻以“內(nèi)部規(guī)定”為由拒絕辦理查詢，甚至以“可以去仲裁、去訴訟”等言辭拒絕溝通。

潘先生依據(jù)2024年6月1日實(shí)施的相關(guān)通知的規(guī)定，認(rèn)為已故存款人的第一順序繼承人基于合法、正當(dāng)理由，有權(quán)要求銀行提供已故存款人死亡后以及死亡前6個(gè)月內(nèi)的賬戶交易明細(xì)。他認(rèn)為銀行工作人員以“必須取款時(shí)才能查詢”和“無卡折”為由拒絕，是不符合規(guī)定的。上海銀行未能理解并執(zhí)行監(jiān)管部門出臺(tái)的便民政策，反而通過附加條件限制合法權(quán)益，增加了辦事成本。夫妻二人為此事已奔波多日，不僅多次誤工、支出交通費(fèi)用，還因銀行態(tài)度感到寒心。他要求上海銀行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人賠禮道歉，并賠償誤工、交通及精神損失共計(jì)200元。

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