金價“日日漲”催熱電商黃金購買潮不發(fā)貨問題頻現(xiàn)

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2025-10-17 11:46:53 百家號

金價“日日漲”催熱電商黃金購買潮不發(fā)貨問題頻現(xiàn)！近期，黃金價格持續(xù)波動，帶動了電商平臺上的黃金銷售熱潮。10月15日，現(xiàn)貨黃金突破4200美元/盎司，金飾和投資金條的價格也隨之上漲。例如，天貓周大福官方旗艦店的足金飾品價格從10月14日的1215元/克漲至1235元/克，投資金條類價格從1080元/克漲至1097元/克。周生生官方旗艦店的足金飾品金價也從1213元/克上漲到1233元/克，鉑金飾品價格從667元/克上漲到671元/克。

黃金價格上漲激發(fā)了消費者的購買熱情。中國黃金協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，今年國慶黃金周期間，全國黃金消費總額同比增長15%-20%。天中金官方旗艦店店長表示，10月上半月店鋪銷售額環(huán)比增長了560%。許多原本觀望的客戶在黃金不斷上漲的情況下紛紛選擇入手，尤其是黃金持續(xù)上漲帶來正向回報后，部分用戶會養(yǎng)成持續(xù)買入的習慣。盡管高價位勸退了一些用戶，但整體上，黃金的投資需求促進了銷量提升。

行業(yè)人士指出，在黃金價格震蕩的情況下，消費者普遍有“買漲不買跌”的心理。他們更傾向于購買計價金，特別是大克重、高單價產(chǎn)品，而一口價產(chǎn)品在波動中的銷售容易下滑。此外，消費者在金價波動中更容易沖動購物，決策速度變快。

然而，一些消費者因金價變動遭遇了商家不發(fā)貨的問題。黑貓投訴平臺顯示，已有2044條關(guān)于“黃金不發(fā)貨”的投訴，多為金價迅速上漲后，商家以缺貨等理由拒絕發(fā)貨。一位消費者在10月4日下單了一款克重2.92克的黃金足金飾品，十天后商家仍拒絕發(fā)貨，要求原價退款，而同款商品在此期間已漲價三百元。小紅書平臺上也有類似情況，一位用戶在9月底購入了一款黃金產(chǎn)品，五天后商家稱無法拿到貨并要求退款，此時金價已上漲15元/克，他購買同款的價格也要上漲近2000元。最終，他通過平臺客服投訴獲得約500元賠償，但仍未完全挽回損失。

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