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關(guān)停、遷移 多家銀行加速APP“瘦身” 順應(yīng)數(shù)字渠道整合趨勢(shì)(2)

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2025-10-20 10:58:46  觀察者網(wǎng)

相關(guān)政策為銀行明確了方向。2024年9月，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)籌管理，建立移動(dòng)應(yīng)用臺(tái)賬，完善準(zhǔn)入退出機(jī)制，合理控制移動(dòng)應(yīng)用數(shù)量。對(duì)用戶活躍度低、體驗(yàn)差、功能冗余、安全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患大的移動(dòng)應(yīng)用及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合或終止運(yùn)營。

因此，銀行通過整合APP打造一個(gè)統(tǒng)一、便捷的“超級(jí)APP”，不僅可以極大地提升用戶體驗(yàn)，還能有效降低多APP帶來的運(yùn)營維護(hù)成本，更有利于實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的集中監(jiān)測(cè)與防控。整合后的重點(diǎn)應(yīng)聚焦四個(gè)方向：一是重塑移動(dòng)生態(tài)，升級(jí)主App的信用卡、支付與財(cái)富管理功能，實(shí)現(xiàn)多客群一體化運(yùn)營；二是提升數(shù)字化能力，引入AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)，強(qiáng)化智能風(fēng)控與客服體系；三是拓展增值服務(wù)，將“金融+生活”深度融合；四是夯實(shí)安全與合規(guī)基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)遷移安全與隱私保護(hù)。

招聯(lián)首席研究員董希淼指出，App整合的核心不是減少數(shù)量，而是優(yōu)化結(jié)構(gòu)。集中化能統(tǒng)一品牌入口，打通數(shù)據(jù)孤島，提升精細(xì)化運(yùn)營能力，同時(shí)降低系統(tǒng)成本與安全風(fēng)險(xiǎn)。未來的競(jìng)爭(zhēng)不在于誰的App更多，而在于誰能更高效地理解用戶、服務(wù)用戶。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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