淘寶限時補貼等優(yōu)惠突停致大量退貨 消費者怨聲載道
淘寶限時補貼等優(yōu)惠突停致大量退貨 消費者怨聲載道！天貓“雙十一”尾款通道開啟僅一天后，10月21日晚，不少網(wǎng)友反饋淘寶突然停止了“限時補貼”活動，達人直播間淘金幣加抵活動也被取消，尚未付尾款的商品價格瞬間上漲幾十元至數(shù)百元。這一變動導致達人直播間出現(xiàn)大規(guī)模退貨潮。李佳琦直播間回應稱，這是平臺自主行為，無法退差價。
很快，“雙十一沒便宜”的話題沖上熱搜。網(wǎng)友們紛紛曬出訂單，抱怨天貓?zhí)詫毟恪靶幼鳌保M者成了“大冤種”。品牌方和直播達人也表示被平臺甩鍋、“背刺”。
10月20日晚8點，大量網(wǎng)友蹲守直播間掐點付尾款。當晚11點，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)薇諾娜官方旗艦店突然彈出59元、68元等不同額度的限時補貼，適用于該品牌幾乎所有產(chǎn)品，包括李佳琦直播間的產(chǎn)品。因此，領到補貼后的付款價格低于李佳琦直播間公布的到手價。
第二天，大量網(wǎng)友涌入店鋪和李佳琦直播間反饋，因補貼限時限額，未能享受到優(yōu)惠，要求退差價。品牌方和李佳琦直播間客服表示會記錄反饋此情況。店鋪客服隨后回應稱，這是平臺在特定時間段發(fā)放的限時限量優(yōu)惠券，非薇諾娜品牌的官方活動，無法退差價，只能退款退貨。
有網(wǎng)友指出，天貓?zhí)詫毚饲安⑽垂_隨機補貼優(yōu)惠政策，李佳琦直播間的產(chǎn)品頁面上也未對上述情況進行單獨說明。李佳琦在直播時聲稱，這是平臺的行為，發(fā)放了一千多單，其他一些品牌也有類似限時補貼。他建議網(wǎng)友們根據(jù)實付金額選擇留或退，并表示誰的問題就找誰解決。
淘寶官方小二則回應網(wǎng)友稱，平臺促銷發(fā)放的限時限量補貼不支持保價退差，可將優(yōu)惠用于購買其他商品。
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