女子住酒店遭陌生男刷卡開門 房鎖失靈引恐慌
女子住酒店遭陌生男刷卡開門 房鎖失靈引恐慌！一名女子在社交平臺上分享了她在漢庭酒店（拉薩西藏大學(xué)店）的驚險(xiǎn)經(jīng)歷。10月14日，她入住該酒店，晚上9時(shí)，一名陌生男子用房卡打開了她的房門，讓她感到非常恐慌。
據(jù)這名網(wǎng)友“喜之郎鍋凍”描述，當(dāng)時(shí)她剛進(jìn)入房間不久，突然聽到有人刷卡開門的聲音。酒店方面解釋稱，這名男子是樓下房間的住客，因?yàn)樽咤e(cuò)樓層誤開了她的房門，并表示房間門鎖處于失靈狀態(tài)，因此其他房卡也能打開。
酒店工作人員確認(rèn)了這一情況，并表示女房客并未受到實(shí)質(zhì)性傷害。監(jiān)控錄像顯示，男子只將門開了一小縫就退出來了。事發(fā)后，酒店立即為女房客升級了房型，并提出免本次房費(fèi)或全額退款的補(bǔ)償方案，但均被拒絕。次日下午四五點(diǎn)，女房客才退房。
漢庭酒店表示，當(dāng)晚已為客人更換房間，并提供補(bǔ)償方案，但女房客拒絕了這些提議。信號新聞嘗試聯(lián)系店長進(jìn)一步了解情況，但店長拒絕了采訪。
據(jù)了解，漢庭酒店是華住集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，但在去哪兒網(wǎng)上標(biāo)注為華住集團(tuán)旗艦店。華住集團(tuán)客服表示，該店已停止與華住會(huì)合作，具體情況無法核實(shí)。
青島一家酒店運(yùn)營經(jīng)理法朋順分析，從技術(shù)層面推測，前臺可能開錯(cuò)了房卡授權(quán)，也不排除電子鎖因故障失靈的可能性。定期巡查維修門鎖是酒店的基本義務(wù)，以確保住客安全。
北京浩天（青島）律師事務(wù)所劉喬喬律師認(rèn)為，酒店作為經(jīng)營場所，需履行法定安全保障義務(wù)，客房門鎖失靈已違反該義務(wù)。酒店未提前發(fā)現(xiàn)門鎖故障，證明管理存在失職，不能以“未造成實(shí)質(zhì)傷害”免責(zé)。
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