女子心臟不適求助120，莫名其妙遭辱罵并掛電話，北京市120回應(yīng)：接線員家里有事情緒失控，已道歉
李女士提到自己在撥打120求救時，工作人員對她進(jìn)行了言語辱罵，讓她感到非常氣憤。國慶假期結(jié)束后，37歲的李女士從老家返回北京途中，在通州區(qū)小甸屯綜合檢查站感到心臟不適，于是撥打了120急救電話。
根據(jù)錄音顯示，120急救中心的工作人員確認(rèn)了李女士的需求后，將電話轉(zhuǎn)至調(diào)度中心。李女士告訴工作人員她感覺心臟疼痛，并提供了所在位置。然而，由于地址表述不夠具體，工作人員要求進(jìn)一步確認(rèn)。在此過程中，工作人員對李女士進(jìn)行了言語侮辱，隨后掛斷了電話。
李女士表示，當(dāng)時她還沒有反應(yīng)過來就被掛斷了電話。后來在民警的幫助下，她被送往醫(yī)院治療。醫(yī)生診斷她為心律不齊，左右心室頻率不一致，心肌缺氧。李女士說她在醫(yī)院吸氧幾個小時后才有所好轉(zhuǎn)，回家后仍感覺身體虛弱，需要多休息。
對于這次經(jīng)歷，李女士向北京市120急救指揮中心進(jìn)行了投訴。120急救指揮中心回應(yīng)稱，涉事工作人員因家中有事情緒失控，并非針對李女士。但李女士對此回復(fù)并不滿意，她希望對方能公開道歉并出具對涉事人員的具體處理情況說明。急救中心工作人員表示已經(jīng)向李女士道歉，并與她進(jìn)行了溝通，但李女士認(rèn)為這并不是一個正式的處理結(jié)果。
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