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女子心臟不適打120求救，遭對(duì)方辱罵并掛電話，急救中心：接線員當(dāng)時(shí)家里有事，發(fā)泄一下 市民投訴引關(guān)注

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2025-10-30 10:35:31  中國(guó)新聞網(wǎng)

李女士提到一次撥打120求救的經(jīng)歷時(shí)，仍然感到氣憤。她表示，在心臟不適的情況下?lián)艽蛄?20急救電話，卻遭到工作人員的言語(yǔ)辱罵。

李女士在北京工作，國(guó)慶假期回老家過節(jié)后返回北京途中，途經(jīng)通州區(qū)小甸屯綜合檢查站時(shí)，感覺心臟不適，便撥打了120電話求救。根據(jù)錄音顯示，120急救中心工作人員確認(rèn)李女士想叫救護(hù)車后，將電話轉(zhuǎn)至調(diào)度中心。李女士告訴工作人員，“我感覺自己的心臟好疼?！惫ぷ魅藛T詢問她的具體位置，李女士回答說她在通州區(qū)小甸屯綜合檢查站。然而，工作人員對(duì)李女士的回答表示不滿，并使用了侮辱性語(yǔ)言。

李女士后來解釋說，當(dāng)時(shí)她還沒反應(yīng)過來，對(duì)方就掛斷了電話。在求助民警后，她被送往北京某醫(yī)院治療，醫(yī)生診斷她為心律不齊、左右心室頻率不一致和心肌缺氧。李女士對(duì)被120工作人員辱罵一事感到非常生氣，認(rèn)為如果病情嚴(yán)重，可能無法再次聯(lián)系上急救中心。

李女士向北京市12345市民熱線進(jìn)行了投訴。120急救指揮中心工作人員回復(fù)稱，涉事人員當(dāng)時(shí)家里有事，情緒失控。但李女士對(duì)此回復(fù)并不滿意。此后，120急救中心工作人員表示已向李女士道歉并進(jìn)行溝通，處理結(jié)果也告知了她。不過，李女士希望對(duì)方公開道歉，并出具對(duì)涉事人員處置的情況說明。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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