外賣檔口利用AI營造精品堂食店氛圍虛假圖片誤導(dǎo)消費(fèi)者

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2025-11-03 09:12:32 京報(bào)網(wǎng)

外賣檔口利用AI營造精品堂食店氛圍虛假圖片誤導(dǎo)消費(fèi)者！10月31日，北京市朝陽區(qū)的王女士在外賣平臺上發(fā)現(xiàn)了一家新開的拌飯店鋪。店鋪頭像展示了一家熱鬧非凡的飯店，招牌顯眼，店內(nèi)店外人滿為患，門口甚至排起了長隊(duì)。但王女士仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，這張圖片并非實(shí)景拍攝，而是經(jīng)過AI生成的。

在該外賣平臺中搜索，北京地區(qū)共有三家同名店鋪，頭像均為同一張圖片，平臺顯示“該品牌已售40萬+”。根據(jù)商家信息頁中的地址，記者實(shí)地探訪了王女士提到的店鋪，發(fā)現(xiàn)這只是一個(gè)位于地下二層美食城的小檔口，招牌并不起眼，也沒有專門的就餐區(qū)域，與外賣平臺店鋪頭像中所呈現(xiàn)的“精品堂食店”氛圍大相徑庭。

這種情況并不少見。除了店鋪頭像，一些外賣店鋪的商品頁和商家信息頁也出現(xiàn)了AI生成的圖片。王女士認(rèn)為，現(xiàn)在很多消費(fèi)者傾向于選擇品質(zhì)較高的外賣，商家使用AI圖片可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們誤以為這是一家人氣高、環(huán)境好的堂食店鋪。

有些商家為了追求真實(shí)感，還會(huì)進(jìn)行“門頭改字”，即在一張實(shí)拍圖上抹去原店名，加上新店名。記者在二手交易和短視頻平臺上發(fā)現(xiàn)，有賣家提供這種服務(wù)，價(jià)格從十元到上百元不等，并聲稱“審核不過退全款”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對圖片用途不負(fù)責(zé)任。

此外，門店視頻也可以通過技術(shù)手段合成，以達(dá)到“以假亂真”的效果。目前，部分外賣平臺要求商家提交“一鏡到底”的視頻材料，清晰連貫地展示門頭、用餐區(qū)和廚房等關(guān)鍵場景。為了通過平臺審核，有賣家表示可以通過技術(shù)合成視頻，將客戶需要的店名“嫁接”到其他視頻中。

這些在真實(shí)素材基礎(chǔ)上替換店名合成的假照片和假視頻更加逼真，肉眼很難分辨。北京德恒律師事務(wù)所律師鄧煦指出，外賣店鋪使用虛假圖片和視頻的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。而制售這些圖片和視頻的賣家，如果明知是用于虛假宣傳，則屬于幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

市場監(jiān)管總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見稿）》近日面向社會(huì)公開征求意見。意見稿提出，平臺應(yīng)在外賣服務(wù)提供者的列表頁面首頁以及不提供堂食服務(wù)的店鋪主頁面加注“無堂食”標(biāo)識。

(責(zé)任編輯：0882)

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